4月8日零点起，吉祥航空在上海虹桥国际机场的旅客值机柜台，由原先的E、F两岛，整体合并为E岛。合并后将全面进行服务升级。并在合并后的一周内，现场将增设服务人员进行旅客疏导和指引。 为配合上海国际航空枢纽建设，吉祥航空将借此契机全面进行服务升级。
为此，吉祥航空在做好疫情防控的前提下，积极拓展运营思路，在安全运行、服务创新、内部管理等多方面不断提升、逆势而上，荣获Skytrax中国大陆地区最佳航司前三、蝉联Skytrax中国大陆地区最佳区域型航司称号。
一个月前，11月19日，均瑶集团旗下吉祥汽车首款纯电动汽车JY AIR在泰国首发上市。此次泰国首发上市，除了常规权益之外，均瑶集团还为用户提供了航空权益大礼包，包括吉祥航空3年金卡会员免费、吉祥航空3年机票随心飞等。
同时发售的还有适用于满两周岁但不满十二周岁儿童的“儿童畅飞卡”。其61元的价格，可以说是目前国内民航最便宜的“随心飞”产品。“儿童畅飞卡”可搭配成人“吉祥畅飞卡”使用，但不需与成人“吉祥畅飞卡”绑定一起使用。不过，儿童单独出行时不能使用“儿童畅飞卡”，使用该卡给儿童订票时，需成人陪伴出行。
为卖票花样百出，吉祥航空新推出“火锅卡”却引来一众网友吐槽。2月14日，吉祥航空推出了一款名为“火锅卡”的吉祥航空畅飞主题卡，针对指定航线，限时经济舱畅飞，不仅如此，用户凭吉祥航空登机牌还可享受目的地城市指定火锅店的菜品折扣，该卡于昨日10点发售，目前已经售罄。
