极目新闻记者 潘锡珩AI能带给我们什么？1000个人也许会有1000个答案，这实在是一个宏大而开放的问题。2024年世界互联网大会乌镇峰会全面聚焦人工智能，从智慧与观点交锋的一场场论坛，到人声鼎沸的互联网之光博览会现场，不论是从业者，还是参观者，每一个人都在寻找自己的答案。
9月20日，在杭州云栖大会上，阿里云发布2024版《阿里云安全白皮书》，正式将公共云安全责任共担的思路，升级为“云上安全共同体”理念，这意味着阿里云不仅会坚守安全责任共担模式下云服务商的责任，搭建和提供“安全的云”， 更会进一步与客户紧密合作，提供更多可供客户采取的安全保障措施，
8月1日，我市残疾人淘宝“云客服”培训顺利结业。参训的30位醴籍残疾人成功就业。参培学员 李碧波：有了你们的支持和我的努力，一切一切我都会拥有，一切一切我都会拥有。这位正在唱歌表达自己喜悦心情的，是参加淘宝“云客服”培训的学员。
来源：环球网 【环球网公益报道 记者 勃潺】12月3日“国际残疾人日”，阿里巴巴公益基金会发布2024年助残报告《阿里巴巴助残心愿和行动》，全面梳理一年来科技助力残疾人美好生活成果。报告显示，2024年，“助残扶弱”升级成为阿里巴巴公益四大方向之一，全方位助力无障碍事业发展。
7月5日，中国移动云智服携手客服大模型精彩亮相2024年世界人工智能大会，向世界展示了客服行业最前沿的AI人工智能融合能力及成果，引领人工智能在客服行业的发展趋势。AI大模型赋能，打造高标准的客服系统好的客服系统是什么样的？
大多数时候，您带着不满，一肚子火气，就冲着我过来，刚来开始的我很害怕，不知道该怎么面对您的质问，甚至辱骂，也许现在嘴笨的我，依然生硬机械地道歉个不停，我也会觉得生气，委屈，可是我不能说，我只是一个小小的客服，我只是很想帮助您解决问题。
