12月12日晚，不少网友反映，菜鸟App崩了，包裹无法正常显示，也看不到取件码和物流……#菜鸟 取件码呢#话题也一度冲上微博热搜第一。这也难怪，因为很多人都得靠菜鸟取件码取快递包裹。有网友询问客服得知，部分地区出现网络问题导致APP包裹列表无法正常展示。
日前，国家邮政局有关负责人表示，针对春运期间的业务运行特点，制定了保障工作方案，进行专项部署，全力保障年货寄递需求，同时切实维护快递员合法权益。记者从菜鸟速递获悉，今年春节期间，菜鸟速递在全国158城提供上门配送、揽收等服务。
本报讯（记者 李涛）伴随着“双11”的到来，快递行业迎来旺季。11月1日，省邮政管理局发布消费提示，并公布各快递企业的服务热线，以及省级申诉热线。市民网购后，遇到快递异常情况，可打电话维权。现在起至2025年春节前，均为快递旺季。
或许这也是我开菜鸟驿站的初衷，虽然为了赢利我也希望所有的人都把快递放在驿站，但是快递公司及菜鸟为了自己的利益，裹胁广大收件人客户，不管收件人同不同意放驿站，全部默认放置代收点的行为，我同样是表示反对的。
齐鲁网·闪电新闻8月5日讯 济南的冯女士向记者反映，她7月27日通过菜鸟裹裹联系了韵达快递的快递员往杭州寄了六件物品，有四件衣服两双鞋，这些东西她是在抖音上购买的，收到不合适就退回去了。当时在邮寄过程中怕出问题，冯女士就当着快递员的面拍了视频，证明这些东西都是没有问题的。
2月19日，大部分上海人都在“闭关修炼”，书友微信群跳出一条长长的微信，是群主发的：“疫情袭来，殃及本群群友小汤经营的面馆。黄金地段的房租加上员工的工资压力，让一向朝南坐的他，不得不开始外卖蟹粉小笼、蟹黄和蟹膏，喜欢吃小笼包的群友捧捧场。我订10份蟹粉小笼，外加一斤蟹黄……”
期间，记者参观了位于杭州下沙的菜鸟保税仓，与相关技术与管理人员进行了交流。菜鸟已在全球布局6大智慧物流枢纽，运营300多万平方米跨境物流仓库，每月有240多架包机用于干线运输，并和全球超过50个港口合作建立智能清关系统，提供包含国际快递、国际供应链及国际货运的全链路物流解决方案，为疫情下“国货出海”扩宽国际物流通道。
自今年“38女王节”首次推出天猫售后保障“极速退货”以来，一个月内上门取退服务城市已经在北上广深杭宁六个城市落地，另有苏州、无锡、宁波、东莞等地已列入规划。消费者最快仅需10分钟即收到退款，商家退款平均时长降至2.8天，较原来缩短一半。
