奥一新闻昨日发布了《信用卡挂失，哪家银行最快？哪家最慢？ 记者数百电话实测结果来了！ 》一文，引发了社会的广泛关注，诸多网友留言讲述自己在挂失信用卡时遇到的问题，多家银行打来电话对本次测试表示关注，并就改进客服服务征求意见和建议。
13日至17日，记者与4位长者志愿人员一起，先后拨通十家银行的客服电话，体验其适老化程度，探知金融机构适老化服务的创新探索。测试发现，从拨打银行热线到接通人工客服，普遍需要一分钟以上。中信银行客服电话接通人工用时210秒。浦发银行客服电话接通人工用时300秒。
寻求银行服务，接通人工客服需要花多长时间？此前，多机构联合发布的一份《移动互联网应用适老化改造调研报告》显示，中老年人对App适老模式最大的需求之一即是人工客服。而寻找人工客服，如今仍是一种对耐心的考验。
上投摩根基金管理有限公司已分别与中信银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司、平安银行股份有限公司、国泰君安证券股份有限公司、广发证券股份有限公司、长江证券股份有限公司、湘财证券股份有限公司、上海长量基金销售有限公司以及上海万得基金销售有限公司签订了销售代理协议，现决定自2022年1月10日起，新增中信银行、邮储银行、平安银行、国泰君安、广发证券、长江证券、湘财证券、长量基金和万得基金为上投摩根沃享远见一年持有期混合型证券投资基金的代销机构。
如果有一天，你的信用卡不幸遗失或被盗，此时的你一定心急如焚。要知道，信用卡可能开通了“免密支付”、可能绑定了多个支付账号、还可能被大额度透支…如果没有及时挂失，就加大了被人恶意盗刷的风险，更为严重的是，因信用卡透支未及时还款产生的逾期记录，会记入原持卡人的征信从而影响个人信用。
近年来，中信银行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，践行以人民为中心的价值取向，切实保护金融消费者合法权益，通过客户满意度跟踪机制,集中管理客户旅程痛点问题,形成服务改进闭环管理，不断提升服务质量和客户满意度。
广发银行：注销信用卡途径：致电信用卡背面客服热线转人工办理。正式销户所需时间：金/普信用卡注销+30日正式销户（粤通复合卡注销+60日正式销户）；白金卡登记注销+75日正式销户。信用卡注销后是否可以恢复：信用卡注销后无法重新开通，如需用卡只能重新递交资料申请。
