直播卫星户户通机顶盒在安装、使用过程中，有时会出现“E04，该频道未授权”问题，其主要原因为户户通机顶盒加密授权会定期更新，用户长时间不开机会造成授权丢失，开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令，导致电视屏幕出现“E04，该频道未授权”提示信息，无法正常收看。
关于大家关心的户户通售后咨询服务，大家可以在户户通电视画面中找到对应答案！可以处理包括位置信息改变，E04，没有信号等各类问题！具体查看方法如下：1，机顶盒正常开机后按遥控器菜单键，进入系统设置页面，选择信息服务，按确认键！2，进入信息服务页面后，选择用户服务，按确认键。
