2025年央视3·15晚会曝光第七个行业乱象：AI外呼机器人成骚扰电话帮凶。 一年多来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，俗称“电销”。
针对“3·15”晚会曝光的智能机器人拨打营销骚扰电话、虚商实名制要求落实不到位等问题，工业和信息化部连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置，责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查，督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软
今晚央视3·15晚会再度聚焦骚扰电话产业链，揭露外呼公司利用AI机器人实施电销的违法行为。据调查，这类公司以"高效触达用户"为名，通过智能机器人实施营销电话拨打。其技术特征包括：采用真人录音合成声音，通过预设关键词触发话术回复，实现24小时不间断外呼。
