档案的三级目录管理。档案的目录分为：总目录索引、案卷目录、卷内目录。总目录索引原则上采用电子版编制，存放于服务中心办公电脑中，涵盖档案室中所有的档案明细，便于档案查阅前的文件定位。当有新的档案文件归档或销毁时，需同步更新总目录索引。
【文件类型】WORD文档【文件页数】109页【文件目录】第一部分流程优化 7第1章 市场调研与拓展流程 81.1 物业市场调研工作流程与标准 81.1.1 物业市场调研工作流程 81.1.2 物业市场调研工作标准 9第2章 业户服务流程 102.1 业户投诉处理工作流程与标准 1
