近日,有消费者向澎湃质量观投诉称,5月16日晚,她在高德平台以976元的价格预订了一间高级双床房,又以1761.52元的价格预订了同酒店的两间高级大床房,其中一间高级大床房5月17日办理入住时被告知无法查询到订单。
信网12月3日讯 近日,市民刘先生向信网(热线0532—80889431)反映,他在高德平台上预定了曜石酒店(北京万福井东四地铁站店)(以下简称“曜石酒店”)的两间房间,办理入住后发觉酒店隔音效果差,楼下有KTV和餐馆噪音多,立即退订了房间。
来源:【华声在线】郭元鹏近日,广东省消费者委员会组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,其中发现,逾四成酒店预订后“不可取消”,6家平台被约谈整改。酒店预订需交纳全额房款,消费者若因自身原因想退订,并没那么简单。
导 读近期,广东省消费者委员会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行比对分析发现:超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或仅支持15/30分钟内免费取消。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?
极目新闻记者 姚赟酒店预订半小时后不能取消订单?近日,广东的李先生向极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)反映,他通过某线上平台在三亚金凤凰海景酒店预订了三晚房间,因行程变化想取消该订单,结果发现付款30分钟后无法取消。
南都记者获悉,近期,为维护消费者合法权益,营造良好消费环境,广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行搜集汇总、比对分析,了解掌握平台酒店预退订制度和规则。
浙江杭州的王先生向央广网反映,今年9月初,他通过某旅游平台预订了9月下旬昆明的一家酒店,预订金额共3096元。因行程有变,在离入住日期有23天时,他和订票平台沟通,本想取消订单,但平台与酒店协商后,被告知酒店不同意取消订单。
单方规定酒店订单“不可取消”,已涉嫌侵害消费者的公平交易权。资料图:某酒店房间内部场景。图/IC photo文 | 柯锦雄因行程有变,提前23天取消酒店订单竟然失败,浙江杭州王先生的遭遇引发了诸多消费者的“共鸣”。
原标题:酒店退订房制度还需优化近年来,在线旅游平台逐步成为消费者预订酒店和旅游产品的首选,但因预退订等问题引发的消费矛盾也日渐凸显。某地消委会近日发布的一则调查报告显示,超四成酒店存在预订后“不可取消”或“取消时限过短”问题。