极目新闻 近日，多名消费者反映，在直播间看到99元30只阳澄湖大闸蟹、99元45只盘锦六月黄稻田河蟹等卖螃蟹的直播，按照主播的引导，点击了关注，再点击头像，进入到账号视频作品界面，点击作品中的“购物车”下单之后，却发现直播账号内容已变成空白，订单也“不翼而飞”。
家住福建的陈夏（化名）在某网购平台购买了3袋大米，付款后，该订单却在订单查询页面“离奇失踪”了，所付款项也在无任何通知说明的情况下被退回。陈夏认为平台故意隐瞒其订单并清除了其付款记录，以欺诈为由将网购平台诉至法院，要求恢复订单信息并予以赔偿。
5月15日，#卷款3500万跑路网店关联公司已注销#登上微博热搜。5月14日，社交媒体上有消费者爆料淘宝550万粉丝商家“少女凯拉”闭店跑路，而该店铺5月12日还在直播。网友发布的视频显示，13日店家所在办公地点已关门，仓库已空。
来源：人民网 原创稿消费者在某网购平台购买了3袋大米，付款后，该订单却在查询页面“离奇失踪”，所付款项也在无任何通知说明的情况下被退回。个人在网购平台的订单信息属于什么信息？网购平台有权私自取消用户订单吗？“人民说法”栏目了解到，网购订单信息具有个人信息属性，用户有权要求恢复。
极目新闻评论员 屈旌近日，多名消费者反映，在直播间看到99元30只阳澄湖大闸蟹、99元45只盘锦六月黄稻田河蟹等卖螃蟹的直播，按照主播的引导，点击了关注，再点击头像，进入到账号视频作品界面，点击作品中的“购物车”下单之后，却发现直播账号内容已变成空白，订单也“不翼而飞”。
近日，淘宝账号诚信体系进行了再次升级，上新“旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉”等四项能力，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击恶意羊毛党。功能一：旺旺一键反馈虚假凭证商家不用再害怕被虚假凭证骗退款了。
