为了让群众了解掌握“徐州12345”工作情况，更好使用12345在线服务平台反映各项诉求，督促政府部门不断改进政务服务，推进热线共建共享和治理能力提升，从2021年起，建立“徐州12345”年度工作情况发布制度。
江苏省数据局今天(3月1日)发布了12345热线2023年度运行服务情况。数据分析显示，2023年，全省12345热线共服务企业群众诉求4275.28万件，同比下降11.91%，其中省12345热线平台服务量为86.58万件，同比下降39.96%。从接收渠道看，电话端有3525.
110不是万能的，无权无势的人一定要记住这5个电话号码，它们比110还管用。第一个，12345便民热线生活中不管你遇到任何困难的时候都可以拨打电话号码。它不仅是24小时无间断的连接，而且反馈效果还非常的好。当你拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。
日前，国家卫健委发文，将协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，要求对各地现有心理援助热线号码进行调整，确保于2025年5月1日0时前实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能，每日提供不少于18小时心理援助服务。
