近日，有网友发视频称，她在河北衡水乘动车时遇到一名带娃和老人的宝妈想换床铺，因自己有腰伤且在工作不方便，3次拒绝后遭对方言语攻击。该视频引发网友热议。3月20日，记者致电铁路12306，工作人员表示，目前尚未接到相关投诉，但若接到当事人反映，将进行调查核实。
