“老板，差评是我给的，你给我退款，我帮你删掉！”顾客用差评勒索商家、不合理要求未被满足给差评、同行恶意差评、门店一时间差评量激增、离职员工恶意报复……这些出于敲诈勒索、行业竞争等目的，给出的不公正、不客观、不真实的恶意差评，不仅给商家造成经营损失，也干扰了用户正常的下单决策。
来源：【海报新闻】海报新闻记者 孙杰 济南报道3月6日，美团外卖宣布将对外卖商家评分体系进行升级调整，从“单一主观打分”升级为“多维综合评分”，并将新增“新商家保护期”。新评分体系将于4月在天津、佛山等城市开展试点。
交易模型中，首先要考虑的是产品交易中的多边角色及其相互关联的关系，在简易模型中，可以以点来表现身份角色，用线和箭头表示指向性关系，一般箭头的指向就是利益的流向。本文由 @47 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
超时、差评、投诉是骑手的「难以承受之重」，因为它们对收入造成直接威胁。2020 年 9 月，央视财经记者曾就罚款问题采访过美团的专送骑手，超时扣费由各站点按月结算，月度准时率达不到 98%，一单扣 0.5 元;
昨天找不到商家，打电话也不接，被逼无奈取消订单，显示扣款14元，以为就扣这些！忘记当时因为找商家把另外一单也耽误超时了同时接的另外一单，因为取消的这单超时了，也扣了4块多最终到手7块一毛6，真是惨痛的教训。扣掉的14元➕超时4.34➕取消的那单8.
参考消息网7月26日报道 据香港《南华早报》网站7月24日报道，香港顾客称赞内地外卖员帮助退回取消的订单并妥善处理退款，直呼“内地年轻人很有礼貌”。据报道，一名香港居民称赞内地外卖员“诚实而善良”的工作态度，在中国网络上引发反响，凸显了这些人员经常面临的挑战。
