澎湃质量报告投诉平台上线三年多以来，得到了广大消费者的支持。近日，马先生向澎湃质量报告投诉平台反映，“6.18”时，他在天猫平台一家家居店购买了一款吊灯，根据网页介绍，该灯罩是符合欧盟A级标准含铅率大于30%的水晶，但自己收到货后发现实物与描述不符。
近日，来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，自己在天猫国际自营店铺“天猫国际探物日本”购买了一条售价2369元的始祖鸟品牌软壳裤，然而试穿时发现裤子并不具备其材质所宣称的防泼水功能。
3月24日,天猫2023Q1官方精选客服外包服务商评选结果公布,悠可集团上榜。这是天猫首次进行客服外包服务商评选,旨在为有客服外包需求的品牌和商家,推荐服务能力过硬、服务效果过关的客服服务商,以期双方通过资源与优势匹配,背靠背合作实现互利共赢,也让平台生态资源更充分地流动。
嘉兴海宁的小朱是一家天猫网店的负责人店里主要销售皮草外套最近一件貂皮外套被买家退了回来平台支持退款小朱很不理解因为那件衣服是大约三年前卖出去的按照小朱提供的订单和聊天信息河北的杨女士在2020年12月22号购买了一件男式貂皮外套实付金额是6796.
来源：经济日报新闻客户端 1月9日，淘宝天猫举办商家服务大会，针对商家经营减负、平台服务优化、经营权益保障等方面问题组织商家恳谈，听取商家代表意见建议，开展沟通互动，共同梳理定位问题症结，并在大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。
来源：中国经济网 在2024年于电商行业率先松绑“仅退款”、推出“退货宝”后，淘宝再次“上新”数十项营商环境优化举措，保障商家权益。1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。
