为进一步优化营商环境、促进贸易便利化，帮助企业积极应对新冠肺炎疫情影响，推动跨境电子商务出口业务健康快速发展，海关总署于3月27日发布了《关于全面推广跨境电子商务出口商品退货监管措施有关事宜的公告》，并专门发布了配套监管方案，为跨境电商出口进一步释放了政策红利。
今年1月中旬从杭州口岸发往海外的玩偶、手机壳等中国小商品，因海外客户取消订单、未成功投递等原因在一个月左右的时间里重新被运回国内，在宁波口岸完成退货进境通关。同样的，1月下旬，希音（Shien）新加坡仓库一批未妥投的跨境电商包裹，在深圳邮局海关完成跨关区退货业务办理。
2月12日，载有一批跨境电商零售出口跨关区退货包裹的国际货运航班缓缓降落在宁波栎社国际机场，该批包裹里有宠物用品、玩偶、手机壳等商品，1月中旬从杭州口岸出运，并在宁波海关监管下顺利完成退货进境通关。这是浙江省首批跨境电商零售出口跨关区退货商品。
中消协报告称跨境投诉成网购投诉重点新业态需要扶持也要严管在国内消费升级，人们对优质商品需求强劲的推动下，国内跨境电商蓬勃发展，跨境消费投诉亦呈激增态势。据中国消费者协会发布的2015年全国投诉报告称，我国跨国跨境消费投诉成为网购投诉的重点。
来源：【湖南日报】湖南日报·新湖南客户端8月2日讯（全媒体记者 黄晗 通讯员 康山林）8月1日，在第七期“先锋直播间”打造内陆地区改革开放高地（一）出入境政策专场，长沙海关口岸监管处行邮监管科科长马茂鑫解答了“海淘”物品退货的操作流程。长沙海关口岸监管处行邮监管科科长马茂鑫。
中国南沙海关副关长邓涛介绍说，该海关积极推动出口商品退货监管业务，助力跨境电商企业打通出口退货“堵点”，并创新开展出口退货“合包”模式，进一步降低企业物流成本，有效解决一直困扰消费者和跨境企业的跨境购物“退货难”。
“查验无异常，可以放行。”近日，在广州黄埔综保区跨境电商退货中心仓内，黄埔海关所属穗东海关电商业务监管二科查验关员，正通过CT机抽查从综保区外退回的跨境电商商品包裹，海关监管工作犬也同步参与查验工作。“7天无理由退货”一直是电商企业售后的一大亮点。
7月29日，在国务院新闻办举行的进一步深化跨境贸易便利化改革优化口岸营商环境政策例行吹风会上，海关总署国家口岸管理办公室副主任党英杰表示，跨境电商业务一直是社会公众非常关注海关业务，新一轮的便利化措施中也提出支持海外仓建设，完善跨境电商出口退货政策。
来源：重庆日报网原标题：重庆首个跨境电商退货中心仓正式投用让海淘退货不再难重庆日报讯 (记者 陈钧)11月9日，重庆日报记者从两江新区了解到，位于两路寸滩保税港区的重庆首个跨境电商退货中心仓正式投用，在退货中心仓全新模式的加持下，“放心买、放心退”将成为重庆跨境电商网购保税的常态
中新网福州4月11日电 近日，一批共计1.2万件、货值83.4万元的美妆、日用品等跨境电商退货商品在福州海关所属平潭海关关员核查后，顺利转运至平潭跨境电商物流园保税仓储区内，并在海关关员的监管下再次上架销售。
广州海关:“双11”期间，我在网上下单购买了几件跨境电商商品，请问大概多久我可以收到这些商品?由于是在境内发货，所以购买网购保税进口商品的消费者在购物体验上与购买国内商品无明显差异，收货时长基本取决于国内快递效率，最快的当天就能收到商品。
中新网武汉4月23日电 (张云鹏 张维)在武汉新港空港综合保税区东西湖园区内，一个跨境电商退货包裹23日在武汉海关所属汉口海关退货监管仓完成远程监管，顺利返回商家保税仓库，这标志着跨境电商退货货物“随到随检”嵌入式视频监管新模式在湖北落地。武汉海关关员对跨境电商进口商品进行监管。
川观新闻记者 陈碧红3月17日，成都航空口岸迎来一批特殊的“海归”包裹——一批从欧洲市场退货的跨境电商商品，主要包括日用百货、服饰等，之前从广州、上海等口岸出口至欧洲市场，在欧洲市场消费者申请退货后，由成都海关顺利完成跨关区退货的进境通关保障。
