“机票酒店都退得很爽快，就是卡在了大麦。”近日，广东娟女士（化名）发帖求助，自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票，因父亲突然去世到不了现场，申请退款时却遭遇重重波折，不但被平台要求提供“你父亲已经去世”的死亡证明，后又被告知即使带着证明也无法办理退款。
4年前花2018元在大麦网购买的周杰伦演唱会门票，因演出取消至今退款无门……9月3日，全国网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发布《2024年8月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》，报告公布了2024年8月网络消费投诉数据及《2024年8月数字零售十大典型投诉案例》，大麦网、去哪儿等
5月21日晚间，@大麦官博 发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理，整个
大麦官方微博发布消息称：4月22日17:58，大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后，我们非常重视，第一时间对座位进行了核实，经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，并积极与用户沟通后续处理流程。
记者 任磊磊本来跟朋友约好了去听演唱会，没想到只剩一张票了，曹女士买完后朋友没买上，想退票却退不了。近日，济南市民曹女士在大麦app里购票遇到了退票难。经过记者协调后，曹女士的票顺利退掉了。据曹女士介绍，4月8日，她跟朋友约好了去听5月24日在济南举办的小野丽莎演唱会。
5月6日晚，有网友在社交平台反映，自己在大麦网购买林俊杰南昌演唱会门票时疑似遭遇“跳票”，付完款后，林俊杰演唱会门票竟然变成了潘玮柏演唱会门票，而如果要退票就要收取50%的手续费，大家觉得很不合理。5月7日，记者联系上其中一位当事人张女士。
5月11日晚，林俊杰2024巡回演唱会在济南站开场，有观众因座位视角问题在会场内大喊“退票、换座”。网友称“980元的票屏幕都看不到”。对此，大麦网客服热线工作人员表示，会将问题反馈给主办方进行核实，是否可以退票以核实结果为准。
近日，一条“因爸爸去世去不了演唱会，大麦网退票要提供死亡证明”的求助帖引发关注，大麦网退票难的问题再度引发热议。随后，另一名大麦网用户孙女士告诉南都记者，其去年11月因癌症复发向大麦网申请演唱会门票退票被拒，“真是又霸王又冷血”。
温州的小李反映8月份他通过大麦平台购买了林峰澳门演唱会门票花了1583元演唱会举办日期是9月13号举办当天平台同意了退票但钱一直没打回来小李：8月底家里出了一点状况，跟平台反映要退票，一直沟通一直沟通，到了9月13号当天，平台才同意我退票。到了深圳机场下机时打电话给我。
事先购买的演唱会门票，临近表演日期，亲人病危无法前往现场，提供相关证明后，退票为何一波三折？7月12日，邵女士在社交平台发帖称，她在售票平台大麦APP为父母买了2张刘德华上海演唱会门票，共计2760元。临近演出日期，爷爷病危，父母自然无心前往现场。
近日《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台收到新闻线索反映消费者花655元购买了5月21日五月天北京演唱会门票后因意外摔伤导致骨裂无法观看演唱会于是向大麦网提出退款在提交了医院开具的诊断证明后大麦网仍然拒绝退款到底是怎么回事来看记者调查01因摔伤无法如期观看演唱会消费者
7月12日，邵女士在社交平台发文求助，称自己在大麦为父母购买了两张2张刘德华上海演唱会门票，共计2760元。临近演出爷爷病危，父母无心前往现场，邵女士认为这属于“不可抗力因素”，要求平台申请全额退款，亲人病危平台应支持退票吗？此事引发网友讨论。
5月21日一则关于“哥哥想替过世妹妹看周杰伦演出”的消息引发关注哥哥想替过世妹妹去看周杰伦5月21日，王先生（化名）向“黑猫投诉”平台求助称，他的妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票，然而不幸的是，妹妹在本月因意外去世。
