中国经济网北京2月19日讯 据浙江广电总台《小强在线》栏目近日报道，富阳的徐女士反映，说家里安装了一台史密斯热水器，前两天家人外出，热水器突然发生了漏水，非常严重，把家里淹的是一塌糊涂，而厂家并不愿意为这件事负责。
热水器漏水情况。(来源：受访者)信网12月9日讯“当时买这台热水器的时候商家宣传享受10年的质保，现在才使用两年多就出现漏水的情况。”近日，王先生向信网（热线0532-80889431）反映，他于2022年6月份在京东App上的史密斯.劳伦官方旗舰店花费804元购买了一台热水器。
出于信任，衡阳的魏先生于2022年10月在京东App上的史密斯劳伦官方旗舰店花2600元买了两台热水器。使用不到一年，其中一台热水器出现了漏水问题。魏先生与客服约定换新机，之后又变成7折退款，但魏先生将热水器寄出后，他不仅没收到退款，还发现该店铺商品已全部下架。
信网12月4日讯近日，谭先生向信网反映，自己去年在某平台的史密斯劳伦官方旗舰店中购买了一台热水器，商家宣称十年联保，用了一年后出现大面积漏水且出来的热水都是铁锈色，谭先生再去联络商家发现已经在平台撤店，只能自己花钱找人维修或更换新机。
