“您好，我是中国人保丽江分公司的王硕峰，看到您这边刚报了保险，请问您具体在什么位置？”“好的，我马上过来。”挂了电话，24岁的王硕峰迅速驱车奔赴现场。作为中国人民财产保险股份有限公司丽江市分公司的一名理赔新兵，今年是他踏入这个行业的第一年。王硕峰正在联系客户。
提升公众金融素养，保护金融消费者权益，需要各方协同共建共治。今年以来，国家金融监督管理总局深圳监管局、人民银行深圳市分行、深圳市地方金融监督管理局等监管部门牵手深圳各大银行、保险机构，频频发力各出奇招，共同构筑起消费者权益保护的“护城河”。
在工银安盛人寿平顶山中心支公司，运营经理杨丽娜以卓越的专业能力和暖心服务，成为公司内外交口称赞的榜样。作为运营团队的负责人，杨丽娜始终以“专业、高效、合规”为准则，统筹管理运营、理赔、合规及消费者权益保护等核心工作。她始终将客户、营销伙伴们的需求放在首位。
黄耀丹在中邮保险四川分公司工作十年，先后从事运管、党建、消费者权益保护工作，具有多岗位跨专业的从业经历。在公司期间曾获评中邮保险“最美女职工”、中邮保险业务技能大赛“个人三等奖”、“优秀党务工作者”等多重荣誉称号，是中邮保险四川分公司的明星人物。
近期，湖南发生多轮强降雨，部分地区遭遇严重洪涝和地质灾害。受台风“格美”影响，郴州多地遭受暴雨，其中资兴市13个乡镇均出现暴雨或特大暴雨，造成人员伤亡。面对严峻的防汛形势，中国太保紧急行动，总分联动、产寿协同，扎实做好洪涝应对和保险理赔服务各项工作，全力保障人民群众生命财产安全。
本报记者 冷翠华 熊悦 杨洁 李冰图①保险公司外勘工作人员为出险车辆拍摄受损细节 冷翠华/摄 图②银行志愿者为来往的旅客送上“新春福袋” 公司供图 图③保险公司与当地汽修厂合作，为广大客户提供全面的保险理赔服务 公司供图当新春的钟声敲响，忙碌了一年的人们，或踏上归途，奔赴家的温暖
