客服是拼多多店铺不可或缺的一部分,但同样也是最容易犯错的一个环节,严重的可能面临处罚。商家客服的有效回复率<5%,有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数,8:00到23:00时间段咨询的顾客,在3分钟内进行回复的才算是有效回复。
拼多多“23岁女员工猝死”又有新进展,此前遭网友转发的“拼多多网传回应截图”起争议。1月4日消息,网友爆料一名就职于拼多多旗下多多买菜业务的23岁女员工,凌晨1点半在下班路上猝死。当日8时许,知乎平台上,认证为拼多多的账号发布一条回应,30秒内自行删除。