今天早上我在美团上顶了早餐，快递员送来了，发现两人早饭只有一份汤，原以为是自己慌忙订少了，吃完饭发现袋子里面有一张流水单，一看确实是订了二份汤。与商家联系，它说给你退了吧，也是饭也吃了，一份汤送也不合适。但是看见退款金额，让人很不爽，理由是打包费，快递费要按比例扣除。
封面新闻记者 黄晓庆“真的是什么奇葩人都有，凉糕不应该是凉的吗？”近日，四川内江一小吃店主陈女士在短视频平台吐槽自己遭遇的一次投诉经历：一名顾客点了凉糕外卖后，以“餐品变坨/变凉”为由申请全额退款。5月9日晚，封面新闻记者找到了陈女士的门店，听她讲述事发经过。
外卖吃出蟑螂，顾客起诉外卖商家要求退还20.9元外卖餐食费并赔偿1000元。商家在庭审中辩称，餐食中的蟑螂是在顾客收到餐后刚被踩死放在米饭上的，但未提供证据。3月21日，北京青年报记者从北京市第三中级人民法院获悉，法院支持了顾客的诉讼请求。
近日，江苏苏州“3名年轻人用19元轮流点外卖，以此生活了一个月”受到关注。11月25日，涉事外卖平台工作人员告诉南都记者，商家、骑手有权拒绝退款申请，并申请由平台客服介入仲裁。同日，涉事外卖平台公开发布声明称，网传此次事件“十多名骑手、商家被平台封号”的情况并不存在。涉事3人。
胡师傅:“中午接了六个单子，有两个单子是千寻家的，他是出不了餐，我人在那里的时候，打电话给平台，他说他管不了，反正他的意思是，你既然接了单，那你就自认倒霉，我上报异常了，这个单实在做不出来，我把其它四个单子送好了，送好我回来，这两个单子已经超时了，我就送不了了。
央视新闻近日调查揭露了外卖平台上存在的“幽灵外卖”窝点：它们藏匿于城市的各个角落，没有正规的营业执照、环境恶劣，该事件一经报道就引发了网友的关注。一份外卖经过平台点单、商家制作、外卖小哥配送等一系列流程送达消费者手中时，隐藏着法律风险。
