暑期来临，不少学生选择兼职做外卖骑手，为了帮助暑期兼职骑手更安全地配送，更快地熟悉跑单流程，美团配送近期升级暑期兼职骑手保障机制，包括夜间接单保护限制、客服绿色通道、线下一对一带跑的“师徒制”，以及新手收入引导、骑手关照单、骑手免责卡等，有效提升暑期兼职骑手的配送安全与跑单收入。
大众网·海报新闻记者 武红鹏 德州报道12月9日一早，德州市民王先生拨打大众网·海报新闻热线反映，自己在美团外卖点的早餐，迟迟没有送到，疑似系统崩溃。上午9时许，大众网·海报新闻记者打开美团外卖但并未发现异常，随即订了一份外卖并与骑手取得联系。
11月22日晚，北京海淀区一名外卖小哥的求助信息在社交平台上广泛流传，该骑手表示，因为住所封闭管理而连续几天找不到住处。记者从美团获悉，平台方已经在当晚与骑手小哥取得联系，并安排了酒店住宿，费用由平台承担。
智能手机时代，人们的日常起居高度依赖外卖、打车、社交、出游等手机App。如果一切顺利还好，一旦出现问题，找到一个“听得懂人话”的人工客服，有时候并不是一件容易的事。去年，艺人谢娜就曾因无法登录微信账号又联系不到微信客服，不得不在微博吐槽。仅过了两小时，腾讯客服就回复称问题已解决。
据“美团Meituan”微信公众号7月9日消息，美团今日发文称，目前骑手评价及申诉流程，虽然能够筛除部分不合理差评，但许多因送餐途中突发状况造成的差评，要在服务评价产生后才能通过投诉的方式说明，这在一定程度上增加了骑手的沟通成本和证明难度。
