最近，有媒体报道称，南京旅客罗先生在乘坐高铁列车时，发现如果不消费就不能使用餐车内茶座。但在餐车的茶座消费，即便茶水的最低售价也高达88元。随即有其他网友对火车上餐饮的高价发表意见，多有负面评价。不过，也有网友认为，高铁餐车不同于餐馆、饭店，并不适用于同一比价标准。
针对此事，11月2日，中国铁路12306热线客服工作人员告诉澎湃新闻，高铁上的冰箱一般是用于存放高铁上贩售的盒饭、统一保管，属于铁路售货使用，对其管理目前没有相关规定或章程，但一般也不对外提供，因此乘务员有权拒绝。
国庆假期临近，武汉武铁旅服传媒有限责任公司乘务分公司全力做好食品“三无”检查，落实强化餐车消毒工作，途中开展订餐、送餐等服务，更好地提升列车服务质量，确保旅客出行健康。通过进一步加大监控管理力度，在各次高铁列车供餐点及对各车次卫生加强监督管理，为旅客的健康建立一道道安全屏障。
