1月9日，淘宝天猫交出了松绑“仅退款”售后政策5个多月后的“成绩单”，并推出商家错标价格纠纷的处理机制。官方披露称，截至目前，淘宝天猫平台“仅退款”总量下降30%，异常退款主动拦截增加3倍，每天拦截不合理“仅退款”超40万件。
大河报·豫视频记者 韦展【编者按】在这个数字化浪潮汹涌的时代，电商已深度融入生活的每一处肌理。我们见证着它不断重塑消费模式，改写商业版图。顶端·大河报将推出《电商观察》系列报道，深入剖析电商行业的风云变幻。
7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。据悉，相关策略将于8月9日正式实施。同日，天猫宣布，9月1日起全面取消商家年费。今年年初，各大电商平台相继上线“仅退款”服务，一时之间，“仅退款”似乎成为大型网购平台标配。
"你好，你收到法院传票了吗？""我是你申请‘仅退款’那个电风扇卖家的代理律师。"近期，类似的视频开头出现在不少抖音账号，以"仅退款维权"为关键词搜索，可查询到近七十个相关抖音账号，商家针对"仅退款"订单的维权需求正成为一门生意。
近日，来自广东的消费者莫先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映称，其通过淘宝平台的淘工厂购买了一瓶正品保证的“大宝SOD蜜身体乳液”，使用后皮肤红痒过敏，将产品送北京大宝化妆品有限公司检测后，被告知“该产品非我司生产”。
实行了7个月的“仅退款”，淘宝平台主动进行了调整。依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。针对这次调整，有媒体称为“商家与消费者之间的天平重新找平”。遗憾的是，仅退款纠偏的后劲儿还在持续发酵，部分中小商家抱怨已被淘宝“抛弃”。
线上购物，是平台、商家、买家三方的事。而在2024年，仅退款成为各大平台的标配，消费者购物体验提升的同时，也滋生出“羊毛党”现象，令部分中小商家受到损失。为何全网电商都激进all in“仅退款”？为何这一诞生已10年的规则，却在去年备受争议？这是一项坏规则吗？
