据人民网11月30日报道，近日，一则“12306退票不收手续费了，开车前10分钟退票居然没有扣费”的信息引起网友关注。对此，铁路部门进行回应。11月28日，一位网友发布消息称，自己买的火车票开车前10分钟退票居然没有扣费。
来源：【襄阳日报】襄阳日报讯（全媒体记者陈莉莉 通讯员袁广益 刘娟）2月4日，记者从中国铁路武汉局集团有限公司襄阳车站了解到，为了保障旅客出行安全和列车运行安全畅通，连日来，襄阳铁路部门密切关注天气变化，加强联动，多措并举，全力确保客货运输安全有序。
为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
近期，受强降雨影响多趟列车停运或中途折返长春站售票窗口排满了退票旅客提醒旅客如再遇到以下4种情况不必再到窗口排队也不必担心忘记退票01列车因故停运时12306网站将在原车票乘车日之后5日内自动为旅客办理车票退票手续不收退票费已购联程车票，请在联程车票开车前自行登录12306网站（
顶端新闻·大河报记者 孙煊哲 实习生 周雪珂 毛淑婉1月6日记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自202
为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施:自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
央广网北京7月9日消息（记者 秦立玲）近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。对此，铁路12306微信公众号7月9日公告称，这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。
