知名披萨外卖店达美乐出了一款新的订餐 App,订餐 App 有什么好说的? 这款 APP 可以让你打开它后,不用任何设置便立即下单,完成定披萨的流程。为什么达美乐会做这样一款APP?达美乐在几十年的经营中发现,它的客户在 80% 的时间里,都订的是同样的披萨和套餐。
文/何姗上个世纪80年代,美国披萨市场趋近饱和,成长率相对放缓,企业主要依靠营销获利,而在其他国家,特别是发展中国家,经济增长和消费能力同步提高,进出口增速并开始影响了日常的饮食习惯,因此大型食品连锁企业开始朝这个方向进行扩张,达美乐也是在这个时期开始了大规模的海外扩张战略。
导语:危机之后的几年里,维纳和CP+B广告公司所做的,几乎等于对达美乐重新洗牌。维纳说,IT部是达美乐总部最大的部门。作为美国最受认可的品牌之一的达美乐披萨(Domino's Pizza),曾在2006年至2008年间遭遇危机。
观点评说有的人在死磕产品、有的人在死磕服务、有的人在死磕品牌,达美乐找到了自己的最佳组合:二流的产品+一流的服务+二流的品牌。达美乐最大的优势不是外卖速度、不是IT、更不是创意营销,而是超前一步的思维。当别人都在做扩店营销的时候,它开始做外卖。