治疗过程中，总是要求病情告知，医生要跟病人交代病情，告知各种病情变化可能，各种并发症，意外情况等。沟通的好，纠纷少；沟通不好或者少，有可能增加纠纷发生，到时候再解释患者不接受等可能。甚至有些患者及家属以“你说什么我不懂”来噎死你！
术前谈话是医患沟通的重要组成部分，是手术患者诊疗过程中的必需程序，也是外科医生必备的技能。良好的谈话技巧和艺术能取得患者和其家属的信任和配合，使患者以积极的心态接受手术和术后治疗。在进行术前谈话时，首先，医生要提前做好自身专业形象建设。
医学人文在患者眼中，赵晓菁是一个医术高明、开朗乐观又不乏幽默感的医生。他深知，一个优秀的医生除了精准诊断和手术技巧外，对病人的安慰更加重要。面对愁眉苦脸的患者，他总能在第一时间找到最适合的“幽默”来缓解病人情绪，并建立信任关系。常有病人问他，“医生，我还能活多久？
医生对患者关爱最多的是对患者疾病感同身受的理解。如果你能够感同身受，你的措施、策略一切都会从病人出发——这是作为医生最基本的职责。但近年来，医生的角色遭到越来越多的诟病。医生，您是否感觉到患者态度的变化以及患者对沟通的需求？面对患者，医生能不能说得更明白？
图片说明：课堂上，学生模拟医患双方进行“术前”沟通东方网记者刘轶琳11月20日报道：“医生，我有钱，我要用最先进的达芬奇机器人做微创的，为什么要给我用腹腔镜啊？”“我可只有这一个儿子啊！是不是你们把他弄大出血了？
童鞋们，要练就足够的沟通能力和技巧，要站在家属及患者的角度考虑问题，也要随时记得——疾病是我们和患者共同面对的敌人。与患者家属沟通，首先自己的思路要清晰，特别是需要手术的患者。且将多年来和老师和师兄弟们交流沟通的精髓总结如下，希望同学们能有所裨益。STEP 1.
导读：医患沟通的重要性我们已无需再强调。有效的医患沟通可以实现患者的知情权，并有助于减缓医患矛盾。在沟通时，将晦涩难懂的医学病理解释的通俗易懂是一方面，同时将治疗的利弊两面昭示，更有利于患者顺利接受诊疗意见，从而可以达到保护医生的效用。
羊城晚报全媒体记者 张华 通讯员 黄怡辛 李涛“我知道，你们就是为了推卸责任，怕我们找你们麻烦，规避纠纷。”刘女士的爸爸日前在广东省第二人民医院（以下简称“省二医”）耳鼻咽喉头颈外科住院就诊，她对医生推荐的常规诊疗方案均不接受。
美国普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果发现个人的智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，75%取决于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年的调查显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职的占82%。
在德国，大部分病人手术前，会对医护人员完全信任。因为，他们会和全体医护人员沟通，了解自己从住院生活、手术细节以及术后恢复的全部细节。记者采访发现，一般需要手术的病人会在手术前两天办理住院手续，医生先会给其进行一次全面的身体检查，制订详细的手术计划。
