5小时的等待，因为一次超时的如厕化为泡影。上海迪士尼乐园的“厕所卡”规定，导致了一场关于规则与人性化服务的全民讨论。在童话般梦幻的迪士尼乐园里，排队是游客们达成心愿的必经之路。8月19日，一位女子的崩溃大哭，却让充满欢声笑语的地方，出现了一丝不和谐的音符。
如今正值暑假不少家长都在计划着带孩子们到迪士尼乐园游玩放松一番不过乐园内的排队盛况也令不少人望而却步为了能够拥有一次省心省力的游玩体验有人额外花费了3400元购买了四人免排队套餐然而入园之后才发现事情并不像想象中那样简单今年四月，杭阿姨准备给两个小外孙女安排一次迪士尼游玩。
本文图片均为上观新闻 图暑假来临，上海迪士尼乐园几乎每天都是人流如织，一些号称“免排队、免等位”的服务随之涌现。不久前，周女士一家付了400元，向带玩导游购买了4个专属烟花位。“说是视野极佳，还有位置可以坐。”然而，傍晚6时到达所谓的“极佳观赏位”，她却傻了眼。
据上观新闻报道，8月15日，董女士致电上海12345市民服务热线，投诉称所谓的“迪士尼VIP套餐”名不副实：快速游玩的项目数远不如承诺的那么多，游玩当天，一对一的导览变成了3家人组成的10人团，3个热门项目的快速通行变成了“导游带着大家一个个项目排队，每个项目排队都超过1个小时，
“免排队畅玩”“烟花最佳观赏位”，上海迪士尼乐园一直都是热门“打卡点”，这样的VIP旅游套餐靠谱吗？2月19日，澎湃新闻记者从“上海高院”微信公众号获悉，近日上海市青浦区人民法院（以下简称青浦区人民法院）审结了一起旅游合同纠纷案件。
11月22日，上游新闻记者从上海市公安局浦东公安分局了解到，利用二手平台售卖“迪士尼快速通行”服务的，是一个有组织的制假团伙，其利用假残疾证、身份证等一次可携带5名通行游客入园，并利用上海迪士尼乐园对残疾人士免排队的“特殊照顾”，4个月牟利10万元。
2月20日，南都记者从上海市青浦区人民法院获悉，该院近日审结了一起旅游合同纠纷案件。游客花费4860元向一旅游咨询公司购买了上海迪士尼VIP免排队尊享导览套餐，不料竟是山寨套餐，其未享受到约定的导览、快速通行等服务。
据媒体报道，陈女士和孩子在游乐项目门口排了两个小时队，却被一群人从出口进来直接插在了前面。质问服务人员后才获知这是VIP团，可免排队，随到随玩。如果连续6小时导览，VIP服务每人收取3000元，限定人数6至8人。
