封面新闻记者 孟梅 欧阳宏宇3月21日，针对旗下合作洗衣工厂发生火灾导致部分衣物受到不同程度损毁，京东洗衣发布公告致歉，并承诺，对有各类价值凭证的送洗物品进行全额赔偿；如无任何价值凭证，平台会提供最高40倍的洗涤费赔付。3月17日凌晨，京东洗衣某洗衣工厂意外发生火灾。
上周，京东物流旗下京东洗衣合作的一家工厂意外起火，虽然没有人员伤亡，但不少消费者的衣服受损，尤其是大衣、羽绒服等冬天的贵重衣物较多。面对客户损失，京东物流以客户为先，快速主动做出超额赔付，意外收获“千金市马骨”效应。
信网4月15日讯（见习记者 柴军宸）冯女士在京东洗衣送洗了三件羽绒服，可送去时好好的衣服，送回来时竟然有破洞，“一件是衣服胸前的机油没洗干净，一件是洗破了。”而对于这件洗坏的衣服，京东洗衣方面的解决方案是赔偿200元。
3月29日，京东洗衣宣布推出售后服务“丢失赔”升级方案。承诺从即日起下单的消费者使用京东洗衣，如遇衣物丢失，将享受不折旧原价赔！这一标准突破洗衣行业中对丢失衣物实行按年限折旧赔付的惯例，成为行业首家丢失赔付不折旧的洗衣品牌。
不仅如此，京东洗衣还在今天宣布推出售后服务“丢失赔”升级新方案，明文规定从即日起，消费者下单京东洗衣针对2000元以内衣物价值的标准洗服务，如遇衣物丢失，用户将享受不折旧原价赔，这一标准突破洗衣行业中对丢失衣物实行按年限折旧赔付的惯例，成为行业首家丢失赔付不折旧的洗衣品牌。
3月17日凌晨，京东洗衣的一家工厂意外发生火灾，虽然第一时间扑灭且无人员受伤，但厂内部分衣物仍受到不同程度的受损或污染，订单涉及当地部分客户，引发网友关注。对此意外，京东洗衣相关人士回应称：事情发生后，本着客户为先的原则，客服第一时间主动联系消费者，启动先行赔付方案。
4月5日，李女士收到了这台洗衣机，于是她预约第二天进行安装。4月6日，负责安装的师傅到李女士家打开洗衣机准备安装时，发现这台洗衣机的保护膜已经被撕掉了，电源线也没有保护套，随后安装人员又在洗衣机的滚筒里发现了和洗衣机说明书放在一起的一张作业单，作业单上显示这台洗衣机在3月7日曾经安装过一次，这让李女士难以接受。
来源：【青岛信网】 洗坏程度最严重的羽绒服(来源：受访者)信网3月7日讯(记者 郑倩楠) 王女士在京东洗衣送洗6件羽绒服，后续发现基本上每件衣服都有问题，“要么油污没洗干净，要么是压根没清洗。最严重的是一件新买的2600元白色羽绒服，已经是完全不能穿的状态了。
每经记者：王郁彪 每经编辑：刘雪梅时值换季期，冬去春来催热了洗衣市场。这是一个周期性十分明显的行业，旺季与淡季的业务比重可以达到惊人的6:1。庞大的洗衣市场，其实由万千“驻扎”在社区里不甚起眼的小店、个体构成，或是“夫妻经营”，规模稍大的则是“前店后厂”。
