“孩子偷偷在游戏里充值7767元，客户经理却以各种各样的理由强行辩解，拒不退款”“家里11岁孩子擅自充值5855元，向平台申请未成年退款，给出方案退3303元，甚至连60%都不到”……“熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象层出不穷。
在未成年人玩游戏这个问题上，罕见地有家长抱怨防沉迷系统设计得太严格。自从腾讯在游戏登录环节启用实名制系统和人脸识别技术后，未成年人玩家的游戏时长已得到严格控制——他们无法在晚上10点至次日8点登录游戏，法定假期外的游戏时长每天也只有1.5小时。
“孩子偷偷在游戏里充值7767元，客户经理却以各种各样的理由强行辩解，拒不退款”“家里11岁孩子擅自充值5855元，向平台申请未成年退款，给出方案退3303元，甚至连60%都不到”……“熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象层出不穷。
封面新闻记者 代睿 见习记者 何金蓝“今年以来已接到未成年人‘网络保护’主题相关咨询500余件，其中涉及未成年人网络游戏充值占比超过60%，充值金额万元以上的非常普遍。”这是北京青少年法律援助与研究中心律师陈强日前对记者透露的数据。
此次专项行动针对未成年人用户数量较大、对未成年人具有显著影响的网站平台以及儿童智能设备，重点聚焦7个方面进行治理，即有害内容隐形变异问题、网络欺凌问题、隔空猥亵问题、网络诈骗问题、不良内容问题、网络沉迷问题、新技术新应用风险问题。
今日烫知识解答，第五人格需要人脸识别吗?两种情况，第一种第五人格是不需要人脸识别的!第五人格作为网易出品的一款精良游戏，虽然游戏上线不需要人脸识别，但是也会有抽查的时候，这就是个例外了，随机性很强，概率很小，并不是主流的问题，所以小伙伴们不用担心还是可以畅玩游戏的。
“这个关你啥事，在这装什么大善人?我就要求解决这么点问题。钱你们不给退，还担心孩子成长问题?”“我非常感动的是，你不但帮我们解决这个问题，也给我们说了关于教育孩子。这个态度我感觉是好的，所以我给你送一面锦旗。”
近日，南都记者方面获悉，截止目前，网易旗下包括《第五人格》、《猫和老鼠》、《我的世界》等30多款游戏都开启了防沉迷新规试点，有效限制和管理未成年用户的游戏行为，包括未成年用户游玩限时、付费限额等，预计今年7月前可以完成所有游戏产品的防沉迷系统升级。
8月30日，中国证券报记者获悉，国家新闻出版署近日下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。
9月16日，据“腾讯游戏”微信公众号消息，根据《国家新闻出版署关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的相关要求，并结合实际放假调休安排，今年中秋节假期，腾讯游戏旗下在中国大陆地区运营的网络游戏将继续执行未成年人游戏限玩。
