为提升消费者服务体验、助力提振消费信心，得物App积极响应中国消费者协会活动倡议，以多维度至严的质量把控体系、持续提升的服务标准，推动“优化消费体验共促消费公平”，用优质商品和服务提振消费信心，以年轻人的品质消费增强内需发展动力。
近日，由王思聪参股并担任董事长的北京寰聚商业管理有限公司与山东省泰安市签署文旅项目合作协议一事受到关注。该公司还在其微信公众号发文称，目前在全力帮助得物开展其线下门店的落地工作。但4日下午，得物方面对中新经纬回应称，得物未授权任何第三方开展线下门店业务。
根据黑猫投诉平台“得物退货”词条搜索结果来看，关于“得物不履行七天无理由退货”“得物退货真难”“得物拒绝退货”等投诉质疑内容高达22271条，投诉用户皆对得物平台退货效率低下、过程繁琐、避重就轻、欺骗消费者的问题产生不满。
