近日,淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,通过结合多维度信息综合评估,对买家发起符合前述相关情形的售后,直接作出快速退货退款或退款支持。京东也修订了京东售后和交易纠纷处理政策,新增了用户仅退款的标准。
封面新闻记者 付文超12月27日,淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,其中对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定,该通知从昨天开始正式生效,#淘宝将支持仅退款#相关话题也登上微博热搜第一。
商品货不对板、延迟发货?遇到这些情形,消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期,淘宝、京东相继修改售后服务规则,明确支持“仅退款”。此前,拼多多、抖音也已确定相关规则,让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看?带来哪些影响?会成为电商平台的标配吗?
每经记者:王郁彪 每经编辑:刘雪梅过去的一年,京东自上而下贯彻低价战略外,服务侧的升级其实也一直没闲着:去年8月,京东7年来首次下调免邮门槛,物流时效上,去年也是一提再提。2024开年,执掌京东的刘强东再次开“卷”服务。
日前,京东延保收到一封来自银发用户来女士的感谢信——来女士于今年2月报修了2年前在京东商城购买的卡拉OK机,京东延保客户服务团队凭借细致入微的接力服务解决换新问题,解决了来女士的痛点难题。来女士在信中说"此次经历让我感受到平台售后服务的卓越品质,也让我对京东的信任更加坚定”。
网购订单截图。(来源:受访者)信网10月28日讯“退货商品在物流运输的过程中出现了破损,我作为消费者没有任何责任。可京东却告知我只能对商品进行九折赔付。现在京东商城和京东物流两边互相踢皮球,我就希望他们能尽快给我补齐差额全额退款。
苹果于 2022 年 9 月 8 日凌晨发布了 iPhone14 系列手机,其中 iPhone14 / Pro / Pro Max 三款现已在京东开启预约,9 月 9 日 20 点全款预售,9 月 16 日正式发售。
很多iPhone用户可能已经关注到京东与苹果联合推出的A+会员服务,对于一般用户而言,A+会员最实用的权益莫过于“原厂5折维修”,主要针对iPhone系列的“原厂电池”“原装屏幕”及“摄像头”等部件,单独看页面介绍确实非常良心,这完全是iPhone X/Xs系列老用户的福音,可事实上并非如此。
新京报贝壳财经讯(记者程子姣)2月22日,春节假期刚复工,京东服务就再次升级:京东自营推出“免费上门退换”服务,凡打标“免费上门退换”标签的商品,无论大小、轻重和数量多少,均可免费上门退换,用户不用花任何运费。
12月11日,由江苏省商务厅、宿迁市人民政府主办,中国家用电器服务维修协会协办的“苏新消费·冬季购物节”在宿迁成功举办,除了释放冬季购物节促消费政策外,还公布了“2023年度家电售后服务领跑企业”名单。
等待多时,京东终于在5月28日发布今年618的玩法。京东今年618定调为“又好又便宜”,将于5月31日晚8点正式开启,不延长大促周期。消费者每天可领20元额外补贴。iPhone满4000减650,相当于8.