近日，市民徐女士于11月11日在天猫超市下单了一些商品，总共分三个包裹寄出，前面两个都没问题，到最后一个却有点儿不太对，不仅错发还漏发了一些商品，发现问题多次申请退款却被拒绝，消费者对于商家的处理态度打了问号。
无奈我12315在线，就该交易纠纷将南京苏宁易购投诉到南京鼓楼市监局，数日后显示我的投诉符合条件、南京市监局立案调查，本以为会很快有人联系我退货但等了快一个月杳无音信，除了海尔售后联系我外，天猫客服及苏宁易购售后及南京市监局均未联系我，而我的投诉也在受理状态并未显示结案，正当我感叹南北方市监局效率时发现，我所网购冰箱电子发票的收款方是我所在省份的苏宁易购分公司，于是我电话拨打12315，接通的是本省12315，结果符合条件投诉，被本地市监局受理，就在案件被受理的第二天，本地苏宁易购的售后经理就打电话联系我退货退款，之后第二天就有苏宁售后派人来取走了问题海尔冰箱，退款也随即打到我给的账号上，本地市监局的效率非常给力，仅几天就帮我解决了大问题，终于拖了近2个月的退款退货维权成功，事后我专门打电话感谢了本地市监局。
拒绝签收：当快递员联系时，直接拒收就行，快递会把商品原路返还给卖家。签收后退货：需要下楼或者快递店签收货物。如果我们在淘宝买了一件商品，不想要了，去申请退款的时候，发现快递已经发货了。那我们可以等快递到的时候，可以选择直接拒签。那么淘宝拒签要怎么退款?1.
日常生活中网购已成为消费者们不可或缺的一部分然而，一些商家常常以商品已拆封为由拒绝执行七日无理由退货制度或者在消费者签收产品后以此视为认可商品质量合格导致消费者在遇到质量问题时陷入困境难以维权近日，重庆市江北区人民法院立案庭在普法宣传活动中也遇到了类似的咨询那么，作为消费者我们应
深圳新闻网2024年3月15日讯（深圳晚报记者 李超 实习生 林钰莹）商品退换却被商家无故找茬？七天无理由退货是否有条件限制？越来越多的消费者卷入商家所谓的“七天无理由退货”的泥潭之中。本该为消费者保驾护航的政策，在实际执行过程中却屡遭挑战，阻碍了消费者的维权之路。
来源：【闪电新闻】齐鲁网·闪电新闻8月6日讯近日，王先生在天猫万宝龙官方旗舰店，花5500元购买了一支万宝龙大班系列明尖镀金0.5㎜钢笔。收到货后，王先生蘸了墨水试了一下笔画粗细，感觉写出来的字有点太粗了。
虽然现在各大平台的保障措施日趋完善，但网络购物各种坑还是很多，绝大多数人会不可避免地买到质量有问题的商品，更令人烦恼的是当我们要求商家退货时，商家会找出各种理由拒绝退货要求，让人即生气又感到无可奈何，那我们该如何正确的维权呢?
来源：【中国路桥新闻网】吴先生：我最近在网上买了一个背包，收到货并试背后，对颜色和款式都不太满意，因此在七天内申请了无理由退货，并自己出运费把背包连同质保卡等附件一并寄给了商家。商家收到货后，拒绝了我退货退款要求，理由是包上有一处黑色污迹。
继续315消费维权的报道，最近深圳观众宗女士向《今日关注》报料求助，说在淘宝天猫平台买了上千元的女装，但她签收后发现衣服色差大，在未试穿的情况下她选择七天无理由退货，不料被商家以衣服脏污起球影响二次销售为由，拒绝了退货退款。在她申请平台介入后，反而遭受更大的冤屈。
首先， 我们要确认图片上的污渍不是我们自己造成的，那么这种就是卖家故意诬陷我们 不愿意给我们退款，卖家敢这样做 他一般是断定我们手里面没有保留凭证， 先告诉大家如何避免遇到这种情况， 我们退货的时候尽量先拍照或者录个小视频来发给卖家， 确保货物的状态 ，并且保留一下这个凭证 ，一般卖家就不敢乱来了 ，那如果说我们没有保留凭证的怎么办?
顶端新闻记者 郑旭7月8日，福建福州市民陈先生在淘宝网购买了一套自己14年前出版的图书，没想到却收到了盗版书。近日来，他不停通过淘宝平台进行投诉，但回复却是“不退货，不能退款”。即便陈先生进行申诉，平台却表示“申诉不成立”。
她说，鞋子收到后发现有很多污渍，打算退货，可申请了几次都没有成功。小何:“申请退货我申请了很多次了，都是被拒绝掉了拒绝的理由反正是说商家不支持，我收到这个鞋子我还是很生气，我就去联系了淘宝这个平台，我已经等了很多个48小时了，等完了之后就没电话了，又换一个‘小二’，我重新又讲述一遍，讲述一遍之后等48小时，没有人给我回馈电话，我再打一个电话，相当于到目前为止我已经更换了5个淘宝小二了。
