近日，消费者姜先生向澎湃质量观投诉平台反映，11月27日，他在网购一部苹果14手机，使用不到一周就发现手机存在性能故障：设备一旦打开定位功能，就会出现无服务状态。姜先生以手机质量问题向商家发起退货退款申请，但商家以已拆封、已激活为由，拒绝了该申请，并建议他去官方售后维修。
8月19日，“女子称3万元买的手机太卡第二天想退”登上热搜，引发关注。据“1818黄金眼”报道，杭州的马女士花了近3万元买了一部高端手机，据说有私人管家，可以一键呼叫直升机，帮订餐厅等。但是第二天，马女士就想退货，主要是觉得手机太卡。马女士购买的手机同款。
