本报记者 陈晶晶 北京报道“小王已经很久没跟我联系了，我打电话问才知道他两个月前已经离职了。那我的保单会不会有什么问题？”李阿姨担心地说道，“在买保险之前，代理人口口声声跟我承诺说，‘将客户利益放在第一位，未来几十年内都会为我提供保单后续服务’。
极目新闻记者 雷原通讯员 周晶晶为贯彻落实“以人民为中心”发展思想，平安人寿湖北分公司在国家金融监督管理总局湖北监管局的指导下，聚焦消费者反映突出的“孤儿保单”问题，在全省广泛开展“孤儿保单”客户服务大行动，旨在提升保险服务水平，使消费者“找得到、问得清、办得成”，让广大客户有更
在如今高度竞争的保险市场中，保险代理人正面临着重大的转型挑战。其中，“孤儿单”存量客户因为代理人换岗、离职等原因，失去了后续服务，引发了一个相当关键的问题。如何服务好“孤儿单”存量客户 那么，如何通过结构性转型来更好地服务这些“孤儿单”存量客户呢?
⊙记者林鹭实习生杨树挺“保险买了快十年了，业务员换了好几茬，开始还有个提醒交费的电话，现在干脆音信全无，打电话一问，业务员又离职了。不知道将来万一出险，会不会没人管？”家住青山区的赵女士对自己的保单心里没底。而与赵女士情况类似的投保人为数并不少。
你是否听过或遇过这样场景：久不联系的“熟人”突然向你推销起了保险；你架不住朋友热情和“高额回报”的承诺，一上头签了整整一沓合同；等到想取时，却发现合同条款与当初的口头承诺大相径庭；你懊恼自己当初没仔细看条款，又发现“熟人”业务员早已离职，投诉无门……多年以来，关于保险的维权场景总
我们卖的不是产品，而是保险理念：一个高明的寿险推销员，在介绍寿险产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义及作用。何谓人寿保险？顾客心中的寿险是这样的：1. 能及时提供急需的现金；2. 能起到合理的理财作用；3.
