新重庆-重庆日报 记者 黄乔外卖骑手正在送餐。通讯员 赵杰昌 摄视觉重庆吃饭点外卖因其便利性成为越来越多人的生活标配，但很多时候骑手并非将餐送至订单指定地点，而是放在小区的集中存放处或保安室，导致点餐顾客便利性体验大打折扣，这种行为是否属于违约行为？顾客能否向外卖平台索赔？
近日，“天眼问政”栏目接到贵阳市民刘先生反映，自己是某外卖平台的进驻商家，当晚22时30分许，因为平台骑手提前点取餐，导致商家无法正常上报出餐，此类操作对商户在平台的信誉评分有影响，进而导致接单率大大下降并影响后续经营。
各位看官们，劳烦动动大家发财的小手给小弟来点 点赞 关注 评论，在此祝大家身体健康，暴富发财！文案：四叔编辑：四叔真是哪个行业都有自己的无奈！外卖员送餐时间最重要。必须要在规定时间内把餐送到客户手上。2月23日，上海市一外卖员质疑商家提前点出餐，导致自己去取餐时花费不少时间。
明明还没开始制作外卖，系统却显示已经出餐商家虚假出餐致配送超时却让骑手“背了锅”专家建议，监管执法部门应定期抽查，平台需设计更合理的三方利益协调机制“系统显示商家已经出餐，但到店后发现，商家还没开始做。
李英锋“系统显示商家已经出餐，但到店后发现，商家还没开始做。”6月17日20时，在北京昌平一地下美食城，某外卖平台专送骑手小张在一家主营米线的商铺出餐口焦急地等待着。她告诉记者，商家虚假出餐不仅影响骑手的配送效率，还会影响消费者体验。
【编者按】中国农业大学人文与发展学院副教授陈龙，在北京大学社会学读博期间，“卧底”中关村外卖骑手兄弟连，亲历外卖骑手的真实劳动过程。结合参与式观察经验和劳动社会学理论研究，他最终完成了《数字疾驰：外卖骑手与平台经济的劳动秩序》一书。
“没有出餐请你不要点出餐！恶劣天气，诚实是一个商家最基本的素质。”近日，外卖骑手痛斥商家的视频迅速走红网络。面对小哥撕心裂肺、掷地有声的呐喊，商家辩解没有提前点出餐，但外卖骑手撂下一句“系统不会骗人”后转身离开。外卖骑手一声怒吼，吼出了外卖员和商家由来已久的矛盾。
最近2次点外卖都晚送达，我看美团上一直显示骑手已到店在取货，这一次我问商家，你们怎么做饭那么慢，骑手都到店里了，取个货需要那么久吗，商家给我说，骑手提前点到店，这样如果晚送达的话就把锅成功甩给了商家，是这样吗，有没有知道的
