会“说”很重要在人际交往中，十分讲究说话的技巧。在商界交往中，对说话技巧性的要求应当更高。业务员语言稍有不慎，或不太有技巧性，都会直接影响到商业利益，甚至企业声誉。的确，商谈主要是依靠“说话”来进行，说话技巧运用的好坏，关系到一笔业务的成败。
最近被一个修空调的工人上了一课，有一天，我家的空调坏了，我联系到了一个空调维修工，他到现场检查了一番，说是压缩机坏了，接着他说，一般情况下，压缩机坏了，都是不如换台新的划算，这时候，听到这话，业主都会问，换台新的，多少钱，当听到换台新的需要3500块的时候，业主都会觉得有点贵，这时候，这位维修工不失时机地说，“这样吧，死马当成活马医，我来试试看，能不能帮你省点钱，看看有没有挽救的办法，有没有别的维修办法”，听完这句话，你一定会满是感激之情，他都这么替自己着想了，自己哪有不答应的道理，于是他钻上钻下。
文/张洪亮先做下自我介绍，我叫张洪亮，2009年汽车运用与维修专业毕业，毕业后在上海永达从事汽车维修一线工作。2013年加入上海云棋化工科技有限公司，负责汽车增值服务项目的和研究学习和对汽车4S店服务顾问和维修技师的培训工作。
