据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，将于2023年12月26日正式生效。
自2023年，随着主流电商平台纷纷在售后服务规则中增加“仅退款”的条款，这项服务也不断成为电商行业的服务标准。最新消息，淘宝宣布将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规，优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”。
12月25日，淘宝平台在官方网站公布了《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》。通知中提到，淘宝卖家在平台上获得过多差评或违规记录，一旦收到大量买家投诉，经淘宝判定后，将直接作出快速退货退款或仅退款支持。
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？
以“为商家减负”为重心的本届“双11”，平台边大促边上线新规。10月18日消息，南都记者了解到，淘宝近期陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效。
徐州王女士（化姓）是一家中古店的电商店主，她说自己经常遇到“羊毛党”。跟平台沟通后，仍然被选择无理由退款，有恶意人群故意利用漏洞，如退的货非售出商品、退货不退高昂赠品、退货空包裹等情况，给她造成巨大损失。“我的权益谁来维护？
最近，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，相关规则将于8月9日正式实施。据悉，新规上线后，对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。
淘宝极速退款成功了，商家可以拒绝退款吗?答案是“可以”，但如果“极速退款”成功了，商家同意或拒绝已经没有意义了，极速退款属于优质用户才能享有的服务，极速退款的资金来源于平台，也就是淘宝官方，属于“垫付”，等按照正常退款流程走完之后，商家会再将退款资金打给平台，而商家与平台之间也存在协议，并不是所谓的“强买强卖”。
