有没有遇到这样的情况：所购的家电明明标榜着免费安装，销售人员也明确表示安装免费，但在安装过程中依然花去不少费用。这是什么情况?安装人员在安装过程中总能以各种要求达到“二次收费”的目的，不管是材料费还是人工费，消费者纷纷中招。业内人士表示，免费安装，并不等于安装全程不产生其他费用。
说是免费安装实际不免费、高空费材料费“套娃”收费……近日，不少消费者在社交媒体反映，自己本是高高兴兴换新家电，却被安装费“刺中”，有的安装费甚至高达商品本身价格的四成。专家建议，随着“以旧换新”政策的持续推进，家电企业应同等重视安装等售后服务，努力为消费者提供更好的消费体验。
扬子晚报网11月7日讯（通讯员 王春艳 乔绍良 记者 朱鼎兆）所谓“双十一”保价，是指消费者在“双十一”前购买的物品，如果下完订单后在“双十一”物品价格发生了变化，卖家将如数退还消费者所购买的物品与双十一价格相比多付的货款。
近日，福建平潭的施先生向澎湃质量报告投诉平台反映，6月29日，他在淘宝店铺“天喵正品空调自营店”购买了一台“格力空调压缩机家用变频壁挂式空调”，花费1698元。他以为买的是格力空调，但因为是给租客使用，到货后他没有去查看。
