在5月11日举行的国家卫生健康委“一切为了人民健康——我们这十年”主题新闻发布会上，北京协和医院急诊科执行总护士长李凡在回答封面新闻记者提问时，介绍了她的护理经历，以及面对情绪激动的患者和家属时的化解经验。
“在那个生死攸关的时刻，120医生的认真负责和专业素养为我们争取到了宝贵的抢救时间。正是因为他的迅速反应和不懈努力，挽救了我亲人的生命！”近日，长沙市120急救中心官方微信公众号后台收到私信，一名患者家属特意写信，向一个月前及时有效救治一名70岁急性心梗老人的医护人员表达感谢。
“我喝不下水。”“其他饮料，比如冰红茶、果汁也可以，你想要喝哪个？”“冰红茶可以吗？”“可以！病情允许，可以少量喝一点，主任已经批准了。”随后，ICU护士长关燕红叫了外卖，给因心梗植入心脏支架后的周先生购买了一杯冰红茶。喝到冰红茶后，一脸不可置信的周先生被医护的贴心举动深深感动。
到ICU探视时，如何更好地关怀患者？浙江省中医院ICU护士长王兰芳表示，首先请注意不要自行触碰患者身上的各类导管、仪器设备等，不要谈论病情，以免给患者带来压力和不安。与患者交流时，要注意语气和表情，不要过于悲观焦虑，尽可能给予积极的支持和鼓励。
12月3日下午，青岛市急救中心接到患者家属的紧急来电：“快来救命啊，老人在小区里倒地不起，不喘气了……”中心调度员王芳芳迅速受理、派车，安慰鼓励患者家属立即进行心肺复苏急救操作，成功挽救患者生命。这是青岛市急救中心调度员本年度通过电话指导成功抢救的第50位患者。“他清醒吗？
