据人民网11月30日报道,近日,一则“12306退票不收手续费了,开车前10分钟退票居然没有扣费”的信息引起网友关注。对此,铁路部门进行回应。11月28日,一位网友发布消息称,自己买的火车票开车前10分钟退票居然没有扣费。
来源:央视新闻客户端 今天(6日),国新办举行新闻发布会,介绍全力做好春运服务保障有关情况。据介绍,国铁集团在站车服务方面推出便民利民的措施。一是提升旅客购票服务体验,优化12306系统功能,扩大电子客票应用范围,在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。
来源:【昆明日报-掌上春城】最近几天,上海的童先生因退返程火车票被收手续费的遭遇引发了大家关注。台风致去程列车停运,退返程票被收费,这样合理吗?童先生通过铁路12306软件购买了一家三口9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票。
来源:【淄博日报-淄博新闻网】春运期间,淄博发往一些热门城市方向的火车票十分紧俏,但有时候好不容易抢到票了,又因遇到一些意外状况需要退票或改签。那么铁路对旅客办理退票、改签有什么规定、费用如何计算?记者进行了采访。
“以前改签从来不收手续费,除非是改签后的票价要补足高出原价的部分。现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费,真有点恼火!” 最近,有网友在社交平台上反映,在12306平台购买了火车票后,改签时居然要收取手续费,这让他们感到非常不解。
近日,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上改签车票时,发现需要扣除相应的改签手续费了。事实上,为进一步方便旅客办理车票改签业务,提升铁路旅客出行体验,自2024年1月15日起,铁路部门优化调整车票改签规则。其中,对改签的范围等内容做出了规定。
为配合各地疫情防控要求,中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施,自即时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。
最新各大火车车站陆续更新自动售票机设备,方便出行旅客通过自动售票机完成无接触退票。目前可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务,须具备未打印报销凭证、购票时为电子支付两个条件。那么具体如何操作?还有哪些其他途径也可办理?今天,12306官方进行了科普。
来源:【三秦都市报】近年来,演出市场热火朝天,很多演唱会门票开票瞬间就能一售而空,但在这一票难求的背后,退票难上加难的消费者同样不在少数。买了票,因故不能前往选择退票,要么扣除高额手续费,要么严格限制退票时间,让人“肉疼”不已。
【阅读提示】火车票改签也要收手续费?12306回应:为打击黄牛囤票及退票漏洞光明网评论员:近日,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上改签车票时,发现需要扣除相应的改签手续费了。相关话题登上微博热搜,阅读量上亿。
来源:西铁客服在线为配合陕西省疫情防控政策,自2021年12月23日0时起,旅客在车站,12306网站等各渠道,办理2021年12月22日24时前,已购乘车站为西安地区(西安、西安北、西安南、阎良、鄠邑、阿房宫)车站的各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费。
来源:【湖南日报】5月1日,乘客孙先生反映称,他在同程平台上预定了邵阳汽车东站到永新县的汽车票, 由于行程原因需要退票,可拨打客服电话回复称在开车前一天退票,要收取20%的手续费。想咨询下有关部门收取这个手续费是否合理?
今晚,中国铁路北京局集团有限公司发布消息称,为配合天津市疫情防控政策,自2022年1月11日0时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,已购乘车站为天津地区车站的各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费。