7月19日，家住北京市东城区的消费者吴女士向记者反映，她购买了一套位于北京市丰台区的房子，即将进行面签，但在出具银行流水证明时，却让她碰了壁。“因为我平时都在网上买东西，也没时间出去逛街，而且我觉得支付宝很方便，简单的几部操作就能完成交易，所以一般情况下用的都是支付宝。
潮新闻客户端 记者 张云山近日，一则#为解绑支付宝民警帮办45张证明#的词条冲上微博热搜。今天，支付宝安全中心回应称开证明手续一般需2~3项材料，但此案由于用户绑定支付宝的银行卡，非本人办理，因此用户也需要向银行提交材料。
8月10日，“民警帮办45张证明解绑被盗号支付宝”引发舆论热议。次日，支付宝回应称，开证明手续一般需2-3项材料，但此案由于用户绑定支付宝的银行卡，非本人办理，因此也需要向银行提交材料，并强调该用户没有资金损失。据报道，武汉一市民发现莫名背了1.
长江日报大武汉客户端8月12日讯（记者戴旻阳）支付宝账号莫名出现还款逾期，怀疑被人冒用，当事人报警后民警帮助收集45张证明材料，将相关材料提交给支付宝官方客服后，账户成功解除了绑定。8月10日，长江日报大武汉客户端报道了市民张先生的遭遇，引发广大网友关注。
6月22日，支付宝安全中心官方微博对此做出回应，此事发生于今年5月，支付宝暂时对于先生的账户做出限制，是因为根据举报信息和平台风险系统识别，该账户交易行为存在异常，需要核实是否涉及网络赌博、电信诈骗、虚假交易等行为。
莫名背了1.3万元欠债，一查竟发现有人盗用其身份开了支付宝信用账户。武汉市民张先生向平台申请解绑，却无法证明这个账户不是自己的，无奈报警。民警花了一周时间，往返银行、运营商、派出所等处，收集了45张证明材料，提交给支付宝客服，最终为张先生解决了烦心事。支付宝账户凭空欠债1.
