目前该问题已经紧急修复，对受此影响的用户，其深表歉意。今年 1 月，腾讯社交协作产品部总经理、腾讯文档负责人鄢贤卿在企业微信 2022 新品发布会上提到，腾讯文档月活跃用户已突破 2 亿，累计创建超 30 亿份文档。
3月30日下午5点，腾讯文档又崩了。一位正使用腾讯文档突然“被掉线”的网友对记者表示，“工作日崩了，非常影响正常工作节奏”。随后在5点20分左右，腾讯文档恢复。此后腾讯文档在官方微博中称：3月30日17点-17点30分期间，腾讯文档因版本升级故障导致使用异常。
为确保在 100 毫秒内获得可见响应，RAIL 的准则是在 50 毫秒内处理用户输入事件。根据 Jakob Nielsen’s work on response time limits 提出的三个阈值，1 秒大概是用户思想流保持不间断的极限，即使用户会注意到延迟。
一起写的CMO杨军对寻找中国创客记者说，他口中的“好事”，是这家主打实时办公协作的平台迎来了科技巨头腾讯的正面竞争。同类型知名创业公司——石墨文档的创始人吴洁也表示，腾讯文档的刚刚入场正说明了，企业服务时代的来临。
12月20日，国家林业和草原局联合腾讯在数字化办公工具腾讯文档中推出全新“自然模式”，让大熊猫、海南长臂猿、东北虎等国家公园及候选区旗舰物种和自然风光，通过界面装扮、定制背景、个性头像等多种方式，融入线上办公场景，邀请用户“在国家公园上班”。
3月30日下午#腾讯文档崩了#瞬间冲上微博热搜不少网友发现腾讯文档异常有网友表示“最忙的时候你崩了我真的要崩溃了”从网友截图发现PC端腾讯文档小程序显示“系统正在恢复请稍后再访问文档数据完好无损”字样手机端腾讯文档小程序则显示“访问已超时请稍后重试”3月30日18:35腾讯文档官
