老家在陕西，在杭州工作的市民小刘，经过候补、改签，买好了一张大年初五从西安回杭州的高铁票。不久后，她又发现大年初六，从西安回杭州的另一班高铁还有余票，想着能在家中多陪陪家人，她就买下了大年初六从西安回杭州的高铁票，准备退票大年初五的那张票。
1月6日上午，国新办举行新闻发布会，国铁集团客运部主任黄欣在会上介绍，今年春运，国铁集团在总结以往好的做法的基础上，在乘车、候车、购票等环节，将推出一系列便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更加美好。在运力安排方面，要做到科学精准安排运力。
“朋友给买的票。但现在需要退票，该怎么办?”收到了一些网友留言。咨询有没有快捷退票的方式。 请在办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
受部分地区强降雨影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路上海站部分（经陇海线）列车停运、折返。铁路部门表示，由此给广大旅客出行带来不便，敬请理解。图源/采访对象提供（下同）停运车次折返车次列车停运，车票怎么处理？
近日，词条#春运期间退票为啥这么贵#登上热搜。近日，有网友反映，自己购买的一张高铁车票在办理退票时，被收取了150多元退票费。网友疑惑，自己是在开车前48小时以前退票的，退票费应该按票价的5%核收，为什么是按20%收取的呢？退票费到底怎么算呢？
