在长途旅行中，常会出现一些特殊情况，有的是突发状况，有的是游客不满意，等等。如何妥善处理突发状况，让行程不受影响、游客不留遗憾，考验的是带团导游的综合能力。从业11年的众信旅游集团股份有限公司导游王文敬，在这方面摸索出了不少经验。
5月21日，来敦煌市旅游的赵女士，幸运刮出了“好运十倍”40万元的头奖，令人羡慕不已。据了解，5月21日下午，赵女士路过敦煌市天泽续建9号门店62210345号福彩投注站，看到很多人在体验刮刮乐，瞬间激起了她的购彩兴趣，便打算买两张试试手气。
羊城晚报记者 黄颖琳 通讯员 王峰 插图 采采6月30日上午，一名来自江西南昌的90后小伙黄先生现身清远市福彩中心兑奖服务厅。原来，他此次来清远旅游5天，竟然中得刮刮乐“喜相逢”一等奖30万元。忠粉与头奖“喜相逢”“真的太幸运了！”说起这次中奖，黄先生忍不住感叹。
潇湘晨报微信抽到一匹马！6月12日，一名宁夏游客在内蒙旅游，中奖抽中一匹马，此事冲上热搜。据内蒙古广播电视台报道，6月10日，在鄂尔多斯草原旅游区，一名宁夏的游客赵先生参与抽奖，抽中了一匹蒙古马。视频中，主持人宣布中奖者名单，赵先生上台领奖。
1月10日，第十三届艾蒂亚奖颁奖典礼在哈尔滨隆重举行，42个金奖现场揭晓，东道主哈尔滨的冰雪大世界项目众望所归，一举夺得了最佳旅游项目奖、最佳景区奖、最佳夜间旅游项目奖、最佳投资效益奖、最佳单品奖5个金奖，创造了艾蒂亚奖历史上新的神话。
