7月20日，江苏南通一男子发视频称，自己在瑞幸咖啡买的两杯拿铁，三分之二全是冰块，喝两三口就没了。当事人张先生称，当时用券点了两杯咖啡，点的是正常冰，结果两杯拿到手，打开一看基本都是半杯以上的冰，咖啡可能只有一半不到。
7月27日，南都记者注意到，江苏省消保委针对瑞幸咖啡“过度加冰”发表评论，称点单页面没有“去冰”单独选项，这是人为增加消费者的交易沟通成本，有意限缩消费者自由选择的空间，同时表示，“既然商家在饮品糖度上可以做到迎合顾客的个人品味，那么温度也应该一样”。
长江网评论员 李建华炎炎夏日，很多人出门在外都喜欢点上一杯冰饮料。不过，你可能会遇到冰块太多而饮料太少的情况。近日，“瑞幸咖啡三分之二是冰块两口喝完”的话题就登上微博热搜。发布该话题视频的江苏南通一男子称，瑞幸咖啡点单页面没有“去冰”选项。
近日，一网友发视频称:在瑞幸咖啡买的两杯拿铁，三分之二全是冰块，喝两三口就没了，此事登上微博热搜。7月25日下午，瑞幸咖啡客服表示:目前瑞幸咖啡所有饮品都是严格按照配方及流程做的，如果客户不需要冰饮的话是可以在下单之前选择去冰，冰块多和无法去冰的问题已经记录反馈给相关部门。
近日，杨女士向媒体反映，7月23日她在柠季（巴黎春天上海宝山店）购买两杯饮品，因为怕6岁的孩子受凉拉肚子，要求店员“去冰”，遭到拒绝。几经周折，最后在她的强烈要求下，店员才打开饮品去掉部分冰块。无独有偶，日前在江苏南通，也有一名男顾客曝光瑞幸咖啡“三分之二”是冰块。
“只要你喝得够快，就能得到一杯冰”“明明可以卖冰块，却还赠送了你饮料”“现实版乌鸦喝水的故事”“买饮料想去冰却无情被拒”……今年夏天以来，饮品加冰问题频遭吐槽。饮品该加多少冰？怎么加？如何让消费者实现“加冰自由”？
7月25日，话题#瑞幸咖啡三分之二是冰块两口喝完 冲上微博热搜，话题中，一位江苏网友7月20日发视频称：在瑞幸咖啡买的两杯拿铁，三分之二全是冰块，喝两三口就没了。并且表示当时用券下单，没有去冰选项，点的是正常冰，到手咖啡可能不到半杯。△图/微博话题一出，引得网友纷纷发言。
