中国电信如果宽带包年未到期需办理拆机，需先在营业厅办理完拆机后至电信客户服务中心，退剩余费用。电信宽带包月到期后，如果未办理停机销户，是默认继续使用的，还是按包月资费扣费。如果不再需要宽带网络，建议及时到附近的营业厅办理停机销户。如果需要继续使用，建议及时办理续费。
由于忘记及时续费，家中的宽带业务被停掉，市民吕女士才知道宽带套餐到期了。去重新办理新套餐时，电信营业厅工作人员称，新办包年套餐需下月生效，本月需另外付费。对此，吕女士表示难以接受。吕女士家住清河东路附近。3年前，她办理了包年的电信宽带业务。“每年交600元，并签订了协议。
我女儿2013年5月办理了宽带网络业务，今天去中国电信长沙分公司蔡锷中路112号营业厅办理续费，被告之要提供女儿的身份证，我明确告知营业员及后来协调的的营业厅经理（0329），女儿不在国内且户口也在广州集体户头，况且，我仅仅是一个宽带续交费用，还明确不要你的优惠，一年800元按实
日前，中国电信广西柳州分公司大力推行“先装后付”业务，通过微店让客户足不出户实现快速预约、无条件受理、先装后付、线上快捷支付等一系列领先服务，方便市民。分公司为前、后端所有员工申请开通公司“微店”，实现全员参与、全面渗透推广宽带“先装后付”业务。
