院方称因换卡而停办新卡，老人呼吁别让惠民政策中途夭折老人期待真正落实“为了一切老人，为了老人的一切”。兰州市城关区虚拟养老院项目运作5年以来，得到了市民的普遍好评。尤其是虚拟养老餐厅为很多老人带来实惠。
中国甘肃网4月21日讯据兰州日报报道为解决虚拟养老院注册老人就餐卡问题，城关区虚拟养老院与浙商银行兰州分行联合，发行城关区虚拟养老院注册老人服务借记卡，又称“联名敬老卡”，从2020年4月20日起，将在城关辖区所有街道发放办理序号，预约登记后可前往指定银行办理卡片。
部门答复城关区虚拟养老院订餐预约电话已恢复正常10月20日，市民刘女士向本报热线96555反映，她住在铁路局，每天要拨打虚拟养老院的热线电话965885预约订餐，但当天中午她打了一个小时的电话，都没有打通。导致没办法到定点餐厅用餐，不知是何原因。
导读为解决虚拟养老院注册老人就餐卡问题，兰州市城关区虚拟养老院与浙商银行兰州分行联合发行城关区虚拟养老院注册老人服务借记卡，又称“联名敬老卡”，从4月20日起，“联名敬老卡”将会在城关区所有街道发放办理序号，预约登记，再前往指定银行办理卡片。
为解决虚拟养老院注册老人就餐卡问题，兰州市城关区虚拟养老院与浙商银行兰州分行联合发行城关区虚拟养老院注册老人服务借记卡，又称“联名敬老卡”，从4月20日起，“联名敬老卡”将会在城关区所有街道发放办理序号，预约登记，再前往指定银行办理卡片。
持“联名敬老卡”还可以享受政府补贴为解决虚拟养老院注册老人就餐卡问题，兰州市城关区虚拟养老院与浙商银行兰州分行联合，发行城关区虚拟养老院注册老人服务借记卡，又称"联名敬老卡"，从2020 年 4 月 20 日起，将在城关辖区所有街道发放办理序号，预约登记后可前往指定银行办理卡片。
市民建议北面滩能否增设虚拟养老餐厅？10月31日，市民魏女士向兰州晨报热线96555反映，她住在兰州市北面滩城北花园小区，在北面滩一带有不少大型的住宅小区，而这一带却没有一家虚拟养老餐厅，在周围居住的老人要想到老年餐厅吃饭得坐三四站公交车，非常不便。
城关区现有60岁以上户籍老年人20万人，自2009年12月建成运行虚拟养老院以来，经过升级扩容，实现线上调度线下助餐、助洁、助浴、助医、助学、助乐、助行、助购、助安、助急等“十助”功能，实现养老服务智能、调度指挥科学、紧急呼叫及时、健康医疗多样等特色服务，目前注册入院老人12.4
据兰州晚报报道4月12日，记者从城关区虚拟养老院获悉，暂停了两个多月的老年餐堂食服务全面恢复。因高龄、失能失智等原因无法到店就餐的老人，可在用餐前一天16时30分前拨打虚拟养老院服务热线965885预订，由城关区虚拟养老院招标入围的中央厨房白云宾馆提供配餐送餐服务。
天山网兰州讯（记者哈文慧摄影报道）老龄化社会的到来，让养老问题成为当今社会关注的热点和难题。2015全国网络媒体甘肃行第二日，记者们走进兰州城关区虚拟养老院，现场了解新型养老模式，看看兰州是如何应对养老的大难题。
每日甘肃网-西部商报讯(记者马莉) 西部商报2015年全省“两会”报道之“我为两会提建议”活动已进行了4天，连日来不断收到热心市民为我省经济社会发展所提的多条建议。针对部分关注度较高的民生问题的建议已送到与本报联合征集意见的省人大代表和省政协委员手中。
一座没有围墙、没有床位的虚拟养老院，让甘肃兰州独居老人张玮实现了居家养老的心愿——营养套餐准时配送上门，全科医生定期巡诊到家，足不出户即可体验生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援等四大领域的150多项养老服务。
兰州晚报讯（记者华晓婧）“虚拟养老院的电话一直打不通，也不知道是怎么了？”“我有两张饭票，想要打饭，但是遭到拒绝。”这几天，有一些老人拨打晚报热线4286666反映：虚拟养老院的客服电话不通，一些虚拟养老餐厅的服务人员态度欠佳。
秦田田是甘肃省兰州市城关区虚拟养老院院长，她告诉《民生周刊》记者，虚拟养老院不但根据老年人的来电及时提供上门服务，“而且对辖区内的独居老人、空巢老人、特困老人等特殊群体，还会定期提供上门服务并探访，以解决老人生活中的常见问题。”
