澎湃特约评论员 陈城04:30人工客服有多难找，这想必是很多人都想吐槽的问题。近日，澎湃新闻记者对45家各类型市场主体——包括电商、银行、游戏、视频平台——的电话人工客服接入进行了测试，结果，感受到了被AI按在地上摩擦。仅有31家能够成功转接人工客服。
近些年来，使用快递定向投放诈骗信息的案例逐渐增加，越来越多的消费者莫名其妙就收到了不知是谁邮给自己的快递，而包裹中往往都只有一包湿巾或一包洗衣粉，然后还有一张打着刮奖、退费等幌子诱骗收件人扫描二维码的传单。
食品类投诉、交通工具类投诉……“3·15”期间，山西市场监管局发布了2024年全省市场监管领域消费者投诉举报的十大热点。遇到各种纠纷该怎么处理？注意保存什么证据？3月15日，山西晚报记者将这些问题分别搜索了DeepSeek并采访了相关律师，进行整理。
出了梅就迎来高温热浪，高温刚结束暴雨又来了……盛夏季节，申城的天气十分“暴力”，这也让奔行街头的骑手们分外辛苦。越是糟糕的天气，坐等外卖上门的人们就越多，骑手们能接到的单量也就越大，伴随而来的就是更忙碌的送餐行程。
消费者遇到消费纠纷时，不要怕麻烦、耗时间而选择忍气吞声。遇到了商品瑕疵、服务不达标等小额纠纷时，保留好商品实物照片、聊天记录等证据，协商先行，可直接与商家或平台客服沟通，明确提出退货、换货以及部分退款等诉求，尝试低成本化解矛盾。
广州日报 练洪洋有了AI加持，本该让平台客服变得更加高效、便捷。然而人机交手，却令人苦不堪言：智能客服“鸡同鸭讲”、步骤烦琐“鬼打墙”、超长排队……消费者不禁发问：找个人工客服咋这么难？澎湃新闻日前实测了20余款App，效果难以令人满意。
华声在线-三湘都市报9月14日讯 俗话说树大招风，随着余额宝的基金规模突破4000亿元，越来越多的不法分子把它当做了新目标，并针对余额宝开发出了一系列骗术。今天上午，省公安厅经侦总队公布了涉及余额宝的多种常见骗术，并对市民发出预警。
二手平台一直是消费者关注的热门话题，我们从很多投诉中看到，在二手平台交易后，一旦确认收货，资金会直接流向卖家，如果被骗，消费者很难追回。损失的金额数目不能立案，那就只能自认倒霉了吗？别急！万能的网友还是找到了方法。我们选择了一个“好评率”挺高的卖家，购买了年费会员代充服务。
在金融市场日益繁荣的当下，各类金融产品为我们的生活带来便利与收益的同时，也滋生了一些不法现象。其中，“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，正悄然威胁着消费者的合法权益和金融市场的稳定秩序。今天，我们通过案例，一同看清这些骗局的真面目。
