近年来，建行济宁泗水支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，以市民需求为导向，从细微之处着手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务质效，满足各类客户群体需求，用心、用情服务好每一位市民，打造“有温度的银行”。该行在厅堂服务设施方面，处处体现“以客户为中心”的服务理念。
近日，正值业务办理的高峰期，建行淄博城中支行营业厅内人来人往。一位客户提着沉甸甸的袋子走进银行，脸上带着些许忐忑。当他打开袋子，露出里面堆积如山的硬币和零钞时，周围的人都投来了惊讶的目光，客户自己也有些不好意思，轻声嗫嚅道：“真是不好意思，零钱有点多，麻烦你们了。
近日，一位客户像往常一样来到建行济南市中支行自助取款机取日常消费用的现金，过了一会儿客户焦急的来大堂说提示密码已经锁定了，但是自己还很着急用钱。工作人员经询问得知这个银行卡不是客户本人的，是客户的老伴的。
岳阳晚报全媒体讯（宁珑 方淼 王思程）近日，岳阳市创新创业协会因住所变更、业务主管单位增设，该协会相关负责人来到中国建设银行湖南省岳阳市分行营业部办理备案手续。刚进大厅，工作人员便主动上前服务。该协会相关负责人在简单地说明事由后，被指引进了办理对公业务的专设工作间。
近日，气温再次下降，寒冷的天气给出行的人们带来诸多不便。然而，在这样的寒冷天气下，建行菏泽东城支行却用行动诠释了以客户为中心的服务宗旨，让客户感受到建行的温暖情意。在东城支行晨会期间，一位大娘骑着脚踏三轮，艰难地朝着东城支行的大门行来。
“实在不好意思耽误了大家休息的时间，我就来试试看，没想到帮我家老人兑换了这么多钱，真的太感谢了！”李阿姨在工作人员的耐心帮助下，将家中老人在床底翻出来的一沓已不流通的老版人民币成功兑换成新钞，获得了客户的点赞。
柜面服务是银行工作的基本服务，是银行服务于客户的第一窗口。一直以来，肇庆建行以柜面管理、技能培训、分流引导为抓手，深入推进柜面服务质量提质增效，致力于改善客户体验，树立良好的企业形象。“客户体验是服务行业行稳致远的关键。
近日，建行淄博易达支行为行动不便的老人上门办理社保卡，据了解，这些老人大多因年事已高且身体多病，行动不便，无法亲自到银行办理银行卡。而老人们的家人又因为工作原因无法长时间陪伴老人前往银行。得知这一情况后，该行委派两位员工为老人提供上门办理社保卡服务。
建行东营东城支行为不断提升客户体验，切实强化“以客户为中心”的经营理念，全力提升服务质效，该行创建了“七心为民”服务品牌，规范晨迎、“三送”等服务流程，优化网点大厅环境，多措并举，强化员工的服务意识，竭力提升网点服务水平。提高思想认识，凝聚服务动力。
建行湛江市分行秉承为民服务宗旨，聚焦新市民群体融入城市的痛点难点，全力满足新市民在金融领域的需求，在便捷消费、安居乐业、合法权益等方面持续发力，切实提升新市民群体金融服务水平，努力让金融服务绽放在新市民的笑脸上。
