导语：近日manner咖啡发生多起店员与顾客冲突，manner发文致歉，一度引发对于员工压力等思考，其后咖啡创始人身份被扒，引发热议，而其中对于此事中所表现出的背后问题应当引发怎样的思考？对此manner是否仅做好员工培训就足够？人们相互间是否应缺乏理解意识呢？让我们一同分析！
每经记者：石普宁 每经编辑：唐元上周，因为三起咖啡师与顾客之间的冲突，让连锁咖啡品牌Manner陷入舆论风暴。Manner也在随后发出声明表示致歉，并承诺进行整改和调整。在此次舆论的发酵过程中，“牛马”咖啡师迅速成为关注的焦点。
界面新闻记者 | 李烨界面新闻编辑 | 许悦界面新闻获悉，连锁咖啡品牌MANNER Coffee（以下简称“MANNER”）因部分门店员工未在春节前后收到"13薪"而被“讨伐”。向公司讨要这笔薪资的贴文遍布社交网络。
6月17日，上海两家MannerCoffee（以下简称Manner）门店店员在同一天与顾客发生争执，这两起纠纷事件在6月20日先后登上热搜。其中，一家门店的男店员与顾客发生肢体冲突，另一家门店的女店员则将咖啡粉泼向顾客。
北京商报讯（记者 张天元）6月24日，“上海人社局回应Manner被疑少缴社保”一话题引发热议。根据南方都市报，Manner Coffee（以下简称“Manner”）的母公司上海茵赫实业有限公司工商信息显示，该公司成立于2015年10月，其参保人数为1225人。
【MANNER回应开放加盟：无计划】财联社2月28日电，针对近期“MANNER或将在今年3月底开放加盟”的说法，2月28日，MANNER官方表示，近期无任何开放加盟计划。目前MANNER 在全国开设了将近2000家门店，全部为直营模式。2025 年仍将加速拓展直营门店规模。
短短两天就被爆出三起咖啡师向顾客泼咖啡粉、扇顾客耳光与顾客互殴的冲突事件，风口浪尖上的Manner，终于道歉了。2天被曝3起店员与顾客冲突事件Manner深夜道歉，但网友们并不买账6月21日晚间，@Manner官微 发文称，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，深表歉意。
最近两天，知名咖啡品牌Manner突然站在了舆论的风口浪尖，“Manner回应店员泼顾客咖啡粉”“上海Manner一男店员殴打女顾客”“Manner员工月薪约5000元”等多个话题轮番冲上微博热搜榜高位甚至登顶。
Manner咖啡接连被曝员工与顾客发生冲突。搜索发现，多名疑为员工或前员工的网友曾吐槽Manner工作安排不合理，甚至没时间吃饭、上厕所。还有网友表示：“亲眼见过门店小哥一个人面对一长串单子有多无奈，要出餐、同时要一次又一次地解释等待时长、处理顾客情绪，情绪积压太久，难免会爆发。
降本增效更多的应该是从制度、流程设计等方面提高效率，而不是把人推到一个极端的效率水平。“Manner makes man（礼貌造就人）”，是最近陷入争议的Manner Coffee取名和寓意的由来。其创始人应该不会想到，这个品牌会因为接连的员工和顾客冲突，而“家喻户晓”。
万万没想到，精品咖啡品牌Manner短短两天被爆出三起咖啡师向顾客泼咖啡粉、扇顾客耳光与顾客互殴的冲突事件，Manner也靠着“打顾客”登上了舆论热搜。但这还是没有得到消费者们的谅解，网友隔空喊话:“要把员工当人”。
近日，一位北京网友在小红书上发帖称，在Manner兼职被莫名辞退。据其描述，兼职的主要工作是打包，兼职当天，她不仅提前到达门店开始工作，还主动打扫卫生，但下午就被HR通知“不合适”，且Manner还关闭了该网友的兼职权限。
