每经编辑：李泽东据北京日报，6月19日，国泰航空(HK0293)行政总裁林绍波发布了致员工信，信中提到，自7月起，国泰航空会为机舱服务员团队就以客为先的服务文化提供一项新增培训，扩大机舱服务团队的普通话服务范围，并将于中国内地招聘机舱服务员。
5月23日晚间，国泰航空在其官方微博发布声明：作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。国泰航空表示，目前，已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。
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本报讯（记者 蔺丽爽）昨日，国泰航空微博第三次发布声明，“作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航空CX987航班上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。”此前，有网友发帖举报国泰航空歧视非英语乘客，引起广泛关注。
据香港《明报》《香港01》等媒体报道，国泰空中服务员工会5月24日向成员发出内部电子邮件，文中称对国泰空中服务员现时需面对众多不实指控及网上传言感痛心；又提出根据“机舱服务指引”，如果空中服务员在未经同意下被乘客拍摄及录像，可向乘客提出删除有关内容，如遭拒绝可通知机长及机舱服务经
9月30日，南都记者从国泰航空获悉，29日由香港出发前往美国芝加哥的CX806航班，因一名乘客在机上作出滋扰行为，机长为安全起见，按指引转飞至日本东京成田国际机场，该乘客由机场人员陪同下机。航班已于傍晚再次启航前往芝加哥，并已于同日当地时间下午抵达芝加哥。国泰航空飞机。
5月23日，国泰航空就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历发表声明：目前，国泰航空已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。声明中再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。
近日，有网友在社交平台发帖称，自己在搭乘国泰航空CX987航班时，有空乘人员歧视非英语旅客。5月23日晚，国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空发布声明，表示已解聘3名涉事空中服务员，并将领导跨部门工作小组做出全面检讨。国泰航空乘务员歧视非英语乘客？
中新社香港5月24日电 (记者 曾平 刘大炜)国泰航空公司(国泰)有机组人员对内地乘客作出不尊重言行事件持续发酵，国泰完成调查后对涉事3名员工予以解聘。有香港官员24日表示，希望每位港人都尽责欢迎和尊重旅客。事件源于一名旅客的投诉。
21世纪经济报道记者高江虹、实习生曹乐涵 北京报道5月23日晚，国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空发布致歉声明，称5月21日国泰航班CX987空乘歧视事件三位涉事的空中服务员已被解聘。当晚，香港运输及物流局局长林世雄也发表声明，表达对事件高度关注。
近日，有网友在社交平台发布视频称，在搭乘国泰航空航班期间，有空乘人员歧视不讲英语的旅客。5月23日下午，国泰航空公共关系高级专员菅女士在接受长城新媒体记者电话采访时说：“香港是中国的香港，公司没有对不说英语、粤语的乘客区别对待的规定。
近日，国泰航空歧视非英语乘客的事情引发广大关注。5月23日晚21时许，@国泰航空发就此事第三次发布声明，全文如下：作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。
5月23日，国泰航空就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历发表声明：目前，国泰航空已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。声明中再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。
据香港《明报》，国泰空中服务员工会24日向成员发出内部电子邮件，文中称对国泰空中服务员现时需面对众多不实指控及网上传言感痛心；又提出根据“机舱服务指引”，如果空中服务员在未经同意下被乘客拍摄及录像，可向乘客提出删除有关内容，如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理，公司政策表明对不守规乘
